Перейти к содержимому


Фотография
- - - - -

Культура и поведение работников МКП "Дирекция единого заказчика"


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 16

#1 ogromniy

ogromniy

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 265 сообщений

Отправлено 26 Апрель 2013 - 09:25

Вот короткий пример - писал обращение на сайте администрации на предмет ремонта придомовой территории - звонок входящий был прямо сейчас. Далее постараюсь быть если не дословным, то максимально близко к оригиналу.
На том конце провода (Ж) - Здравствуйте Вы писали про дворовую территорию?
Я - Здравствуйте, я писал, с кем я разговариваю?
Ж - Вы сейчас дома? (игнорируя мою просьбу представиться)
Я - нет, я не дома.
Ж - Тогда значит без Вас все осмотрим и соседи распишутся, что все хорошо
Я - Но писал же обращение Я - может в понедельник...
Ж - (Перебивая) Мне все равно, я Вас ждать что ли должна?!
Я - Может Вы все таки представитесь?
После чего на том конце короткие гудки, при попытке перезвонить на номер +7 48746 5-27-85 с которого и был входящий вызов - трубку никто не взял, хотя перезванивал я через 3 секунды после того, как неизвестная женщина бросила трубку.

Это далеко не первый пример в моей жизни наглого поведения представителей ДЕЗ. Я думаю читатели форума много чего могут к этому добавить.
Но это не столь суть важно... Я прошу разобрать мое обращение в соответствии с регламентом и в моем присутствии, а не "соседей которые напишут что все хорошо"... Напомнить МКП ДЕЗ, что подделка подписи является уголовным преступлением, а также довести до сотрудников Муниципального учреждения Дирекция Единого Заказчика - правила делового этикета и общения по телефону!

UPD: Вспомнил, что пару недель назад в двери была бумажка - что приходил инспектор Коммунально-технической инспекции МКП ДЕЗ (фамилию не вспомню указанную в бумажке, но думаю уточнить ее не проблема, т.к. инспектора наверно привязаны каждый к своему участку). В бумажке указан номер - перезваниваю - девушка попросила оставить номер, но так никто со мной и не связался...

Максим Владимирович - Вы сказали что хотите навести порядок в сфере ЖКХ. Может этот порядок стоит начать с конечных сотрудников ЖКХ? Которые ближе всего к конечному потребителю?
И поверьте - эти примеры не самые ужасающие из моей практики общения с сотрудниками ДЕЗ. Я уже молчу про фразы а-ля "Это Вы в интернете начитались, езжайте в Новомосковск, там эти законы действуют а у нас нет", "Мы Вам вообще все поотключаем и и штрафов еще выпишем если будете жаловаться" и коронное "а кто ты такой, чтоб мастер участка с тобой на Вы разговаривал?")))

Сообщение отредактировал ogromniy: 26 Апрель 2013 - 09:35

  • 1

#2 msiemiokhin

msiemiokhin

    Старожил

  • ОМС
  • 233 сообщений

Отправлено 02 Май 2013 - 14:51

Вот короткий пример - писал обращение на сайте администрации на предмет ремонта придомовой территории - звонок входящий был прямо сейчас. Далее постараюсь быть если не дословным, то максимально близко к оригиналу.
На том конце провода (Ж) - Здравствуйте Вы писали про дворовую территорию?
Я - Здравствуйте, я писал, с кем я разговариваю?
Ж - Вы сейчас дома? (игнорируя мою просьбу представиться)
Я - нет, я не дома.
Ж - Тогда значит без Вас все осмотрим и соседи распишутся, что все хорошо
Я - Но писал же обращение Я - может в понедельник...
Ж - (Перебивая) Мне все равно, я Вас ждать что ли должна?!
Я - Может Вы все таки представитесь?
После чего на том конце короткие гудки, при попытке перезвонить на номер +7 48746 5-27-85 с которого и был входящий вызов - трубку никто не взял, хотя перезванивал я через 3 секунды после того, как неизвестная женщина бросила трубку.

Это далеко не первый пример в моей жизни наглого поведения представителей ДЕЗ. Я думаю читатели форума много чего могут к этому добавить.
Но это не столь суть важно... Я прошу разобрать мое обращение в соответствии с регламентом и в моем присутствии, а не "соседей которые напишут что все хорошо"... Напомнить МКП ДЕЗ, что подделка подписи является уголовным преступлением, а также довести до сотрудников Муниципального учреждения Дирекция Единого Заказчика - правила делового этикета и общения по телефону!

UPD: Вспомнил, что пару недель назад в двери была бумажка - что приходил инспектор Коммунально-технической инспекции МКП ДЕЗ (фамилию не вспомню указанную в бумажке, но думаю уточнить ее не проблема, т.к. инспектора наверно привязаны каждый к своему участку). В бумажке указан номер - перезваниваю - девушка попросила оставить номер, но так никто со мной и не связался...

Максим Владимирович - Вы сказали что хотите навести порядок в сфере ЖКХ. Может этот порядок стоит начать с конечных сотрудников ЖКХ? Которые ближе всего к конечному потребителю?
И поверьте - эти примеры не самые ужасающие из моей практики общения с сотрудниками ДЕЗ. Я уже молчу про фразы а-ля "Это Вы в интернете начитались, езжайте в Новомосковск, там эти законы действуют а у нас нет", "Мы Вам вообще все поотключаем и и штрафов еще выпишем если будете жаловаться" и коронное "а кто ты такой, чтоб мастер участка с тобой на Вы разговаривал?")))


Здравствуйте !
Спасибо Вам за то, что Вы не опускаете руки и что сообщаете мне о таких форменных безобразиях. Лишний раз убеждаюсь в том, что в сфере ЖКХ и, в частности, в МКП ДЕЗ, есть такие наши с Вами сограждане, которые людей принимают за мебель. К большому сожалению, нерадивых работников немало. Начинаем с ними прощаться - появляются всякие статейки с явным почерком обиженных. Им не нравится, что с ними жестко разговаривают и то, что они вынуждены искать себе новую работу. Ибо привычка хамить людям, работать спустя рукава вошла у них в устойчивую привычку. Более того, скажем очень мягко, по всей видимости, соблюдать финансовую дисциплину эти люди отвыкли. Знакомлюсь с некоторыми документами, которые мне приносят, и вижу: в Донском в ЖКХ не всё так просто, как мне казалось ранее. Пока что у меня появилось немало вопросов к некоторым авторам актов, разрешений, постановлений и распоряжений. Естественно, мой повышенный интерес к некоторым аспектам работы далеко не всем нравится. И, если честно и к огромному сожалению, я даже не удивляюсь тому, что Вы написали.
Теперь по всем жалобам граждан на работу ЖКХ, перед тем, как дать ответ, будем созваниваться с заявителями и проверять, соответствует ли текст ответа реальности. И так будет до тех пор, пока не появится устойчивое доверие и положительная практика работы по такого рода обращениям жителей.
Тому сотруднику МКП ДЕЗ, который так с Вами поговорил, мы настоятельно предложим в самое кратчайшее время поискать себе другую работу. А Вас я очень прошу прислать мне фотографии Вашей дворовой территории или сообщить адрес. Устроим там выездное совещание с руководством МКП ДЕЗ и подрядных организаций. В том числе обсудим то, как позволяют себе некоторые жилищно-коммунальные "гении" разговаривать с людьми.
А после этого ждём в интернете очередных статей обиженных и (или) уволенных сотрудников про то, как Максим Владимирович грубо обижает несчастных коммунальщиков и как тянет их в 37-й год.
И, несмотря на это, порядок в ЖКХ наводить будем. Другого варианта просто нет. Буду признателен Вам и остальным пользователям "всемирной паутины" за факты, которые лягут в основу разъяснительно-воспитательно-кадровой работы с нерадивыми работниками.
  • 0

#3 ururu71

ururu71

    Гуру

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 606 сообщений
  • Место жительствагород Донской

Отправлено 02 Май 2013 - 20:36

Правильно многие привыкли сидеть на своих местах и ничего не делать!
А нам Дончанам не нужны красивые слова - нам нужен ощутимый результат эффекивности работы чиновников!
  • 0
"Основная оценка деятельности глав регионов и муниципалитетов-оценка граждан". В. Путин

#4 ogromniy

ogromniy

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 265 сообщений

Отправлено 03 Май 2013 - 15:20

Здравствуйте !
Спасибо Вам за то, что Вы не опускаете руки и что сообщаете мне о таких форменных безобразиях. Лишний раз убеждаюсь в том, что в сфере ЖКХ и, в частности, в МКП ДЕЗ, есть такие наши с Вами сограждане, которые людей принимают за мебель. К большому сожалению, нерадивых работников немало. Начинаем с ними прощаться - появляются всякие статейки с явным почерком обиженных. Им не нравится, что с ними жестко разговаривают и то, что они вынуждены искать себе новую работу. Ибо привычка хамить людям, работать спустя рукава вошла у них в устойчивую привычку. Более того, скажем очень мягко, по всей видимости, соблюдать финансовую дисциплину эти люди отвыкли. Знакомлюсь с некоторыми документами, которые мне приносят, и вижу: в Донском в ЖКХ не всё так просто, как мне казалось ранее. Пока что у меня появилось немало вопросов к некоторым авторам актов, разрешений, постановлений и распоряжений. Естественно, мой повышенный интерес к некоторым аспектам работы далеко не всем нравится. И, если честно и к огромному сожалению, я даже не удивляюсь тому, что Вы написали.
Теперь по всем жалобам граждан на работу ЖКХ, перед тем, как дать ответ, будем созваниваться с заявителями и проверять, соответствует ли текст ответа реальности. И так будет до тех пор, пока не появится устойчивое доверие и положительная практика работы по такого рода обращениям жителей.
Тому сотруднику МКП ДЕЗ, который так с Вами поговорил, мы настоятельно предложим в самое кратчайшее время поискать себе другую работу. А Вас я очень прошу прислать мне фотографии Вашей дворовой территории или сообщить адрес. Устроим там выездное совещание с руководством МКП ДЕЗ и подрядных организаций. В том числе обсудим то, как позволяют себе некоторые жилищно-коммунальные "гении" разговаривать с людьми.
А после этого ждём в интернете очередных статей обиженных и (или) уволенных сотрудников про то, как Максим Владимирович грубо обижает несчастных коммунальщиков и как тянет их в 37-й год.
И, несмотря на это, порядок в ЖКХ наводить будем. Другого варианта просто нет. Буду признателен Вам и остальным пользователям "всемирной паутины" за факты, которые лягут в основу разъяснительно-воспитательно-кадровой работы с нерадивыми работниками.

Адрес давно озвучен Северо-Задонск, ул. Школьная д 45
На фото живописный вид мусорной площадки... Она в таком виде периодически... А бывает еще раза в 4 хуже... Хотя платим за вывоз мусора исправно и в полном объеме...
Фото двора постараюсь выложить на днях...

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  IMAGE00005.jpg   209,53К   28 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  IMAGE00006.jpg   208,16К   28 Количество загрузок:

Сообщение отредактировал ogromniy: 03 Май 2013 - 15:21

  • 0

#5 Трезвый

Трезвый

    Опытный пользователь

  • Участники
  • PipPipPip
  • 89 сообщений

Отправлено 03 Май 2013 - 21:18

Адрес давно озвучен Северо-Задонск, ул. Школьная д 45
На фото живописный вид мусорной площадки... Она в таком виде периодически... А бывает еще раза в 4 хуже... Хотя платим за вывоз мусора исправно и в полном объеме...
Фото двора постараюсь выложить на днях...

так тут и видно что жители сами свиньи, кидают мусор мимо и наваливают еще мебель и стройматериалы а их надо утилизировать не на таких площадках
  • 0

#6 ururu71

ururu71

    Гуру

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 606 сообщений
  • Место жительствагород Донской

Отправлено 05 Май 2013 - 06:37

так тут и видно что жители сами свиньи, кидают мусор мимо и наваливают еще мебель и стройматериалы а их надо утилизировать не на таких площадках


Мебель и стройматериалы относятся к категории ТБО за которые мы платим в квитанции квартплаты.Так что этот мусор они обязаны вывозить!
  • 0
"Основная оценка деятельности глав регионов и муниципалитетов-оценка граждан". В. Путин

#7 Трезвый

Трезвый

    Опытный пользователь

  • Участники
  • PipPipPip
  • 89 сообщений

Отправлено 05 Май 2013 - 08:37

Мебель и стройматериалы относятся к категории ТБО за которые мы платим в квитанции квартплаты.Так что этот мусор они обязаны вывозить!

Как можно отнести строительный мусор к БТО (Бытовые Твердые Отходы - для непонятных и всезнающих) Само понятие строительство это специализированные предприятия - ООО, ИП и тд. которые я думаю обязаны заключать договора на вывоз своего мусора и он вывозится отдельно , либо ими самостоятельно отвозится на свалку, так же и мебель ее надо сдавать в утиль но не на городские площадки. А вообще по сути должно уже давно быть раздельные бункера для пластика, металла, дерева, пищевых - но 1000% что только единицы жителей будут сортировать при выбросе мусор)))) это воспитание должно быть другим
  • 0

#8 drama1983

drama1983

    Опытный пользователь

  • Участники
  • PipPipPip
  • 58 сообщений

Отправлено 05 Май 2013 - 21:05

Как можно отнести строительный мусор к БТО (Бытовые Твердые Отходы - для непонятных и всезнающих) Само понятие строительство это специализированные предприятия - ООО, ИП и тд. которые я думаю обязаны заключать договора на вывоз своего мусора и он вывозится отдельно , либо ими самостоятельно отвозится на свалку, так же и мебель ее надо сдавать в утиль но не на городские площадки. А вообще по сути должно уже давно быть раздельные бункера для пластика, металла, дерева, пищевых - но 1000% что только единицы жителей будут сортировать при выбросе мусор)))) это воспитание должно быть другим

Твёрдые бытовые отходы (ТБО, бытовой мусор) — предметы или товары, потерявшие потребительские свойства, наибольшая часть отходов потребления. ТБО делятся также на отбросы (биологические ТО) и собственно бытовой мусор (небиологические ТО искусственного или естественного происхождения).По морфологическому признаку ТБО в настоящее время состоит из следующих компонентов:Из Википедии
  • 0

#9 drama1983

drama1983

    Опытный пользователь

  • Участники
  • PipPipPip
  • 58 сообщений

Отправлено 07 Май 2013 - 08:10

Про мусорки добавил фото в тему Коммунальное хозяйство

Сообщение отредактировал drama1983: 07 Май 2013 - 08:17

  • 0

#10 msiemiokhin

msiemiokhin

    Старожил

  • ОМС
  • 233 сообщений

Отправлено 24 Май 2013 - 17:47

На данный момент идет планомерная очистка города от мусора и несанкционированных свалок. Мы делаем все возможное.
  • 0

#11 ogromniy

ogromniy

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 265 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2013 - 15:43

Максим Владимирович - придется поднять тему... Потому что вопрос опять к работе сотрудников МКП ДЕЗ.
Должны ли они проводить обход домов с инспекцией? Потому что они уверены, что не должны. А лампочка в подъезде не горит уже месяц, полы подъезда моют соседи собственными силами...
И не хочется чтоб все ограничилось заменой лампочки в моем подъезде и однократным мытьем полов.
Предлагаю создать общественную комиссию - которая будет обходить все дома и подъезды без исключений и выявлять нарушения в работе УК! Только так на мой взгляд можно заставить работать МКП ДЕЗ.
  • 0

#12 msiemiokhin

msiemiokhin

    Старожил

  • ОМС
  • 233 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2013 - 19:19

Максим Владимирович - придется поднять тему... Потому что вопрос опять к работе сотрудников МКП ДЕЗ.
Должны ли они проводить обход домов с инспекцией? Потому что они уверены, что не должны. А лампочка в подъезде не горит уже месяц, полы подъезда моют соседи собственными силами...
И не хочется чтоб все ограничилось заменой лампочки в моем подъезде и однократным мытьем полов.
Предлагаю создать общественную комиссию - которая будет обходить все дома и подъезды без исключений и выявлять нарушения в работе УК! Только так на мой взгляд можно заставить работать МКП ДЕЗ.


Полностью согласен с Вами. МКП ДЕЗ должен РЕГУЛЯРНО проводить проверки работы эксплуатирующих организаций, ибо МКП ДЕЗ за эту работу регулярно платит деньги этим эксплуатирующим организациям. Поддерживаю идею о создании общественной комиссии. Буду признателен Вам за участие. В ближайшее время будет назначен новый директор МКП ДЕЗ. Ситуацию будем исправлять, для этого общественная комиссия будет очень востребована. Информацию о создани такой комиссии дадим в СМИ обязательно. В ближайшее время.
  • 1

#13 CCCP

CCCP

    Участник

  • Участники
  • PipPip
  • 37 сообщений

Отправлено 25 Июль 2013 - 23:32

Полностью согласен с Вами. МКП ДЕЗ должен РЕГУЛЯРНО проводить проверки работы эксплуатирующих организаций, ибо МКП ДЕЗ за эту работу регулярно платит деньги этим эксплуатирующим организациям. Поддерживаю идею о создании общественной комиссии. Буду признателен Вам за участие. В ближайшее время будет назначен новый директор МКП ДЕЗ. Ситуацию будем исправлять, для этого общественная комиссия будет очень востребована. Информацию о создани такой комиссии дадим в СМИ обязательно. В ближайшее время.

Вы со всем согласны - да закройте этот ДЭЗ!
  • 0

#14 ogromniy

ogromniy

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 265 сообщений

Отправлено 15 Август 2013 - 14:09

Полностью согласен с Вами. МКП ДЕЗ должен РЕГУЛЯРНО проводить проверки работы эксплуатирующих организаций, ибо МКП ДЕЗ за эту работу регулярно платит деньги этим эксплуатирующим организациям. Поддерживаю идею о создании общественной комиссии. Буду признателен Вам за участие. В ближайшее время будет назначен новый директор МКП ДЕЗ. Ситуацию будем исправлять, для этого общественная комиссия будет очень востребована. Информацию о создани такой комиссии дадим в СМИ обязательно. В ближайшее время.

Ну где же все выше озвученное Максим Владимирович?
Где новый директор?! Где общественная комиссия?!
Я лично готов принять активное участие в работе этой комиссии! У господина Щербакова - есть все мои координаты... Вот только он даже перезвонить не может - хотя сам же это и обещает.... Жду, что он "перезвонит после обеда" уже 4 месяца. Что это за слуга народа такой, если он не может найти время пообщаться хотя бы по телефону с гражданами?!

Сообщение отредактировал ogromniy: 15 Август 2013 - 14:10

  • 0

#15 Elena76

Elena76

    Участник

  • Участники
  • PipPip
  • 38 сообщений

Отправлено 05 Сентябрь 2013 - 13:37

Максим Владимирович - придется поднять тему... Потому что вопрос опять к работе сотрудников МКП ДЕЗ.
Должны ли они проводить обход домов с инспекцией? Потому что они уверены, что не должны. А лампочка в подъезде не горит уже месяц, полы подъезда моют соседи собственными силами...
И не хочется чтоб все ограничилось заменой лампочки в моем подъезде и однократным мытьем полов.
Предлагаю создать общественную комиссию - которая будет обходить все дома и подъезды без исключений и выявлять нарушения в работе УК! Только так на мой взгляд можно заставить работать МКП ДЕЗ.

ДЭЗ моет полы и меняет лампочки?)) это из области фантастики)
  • 0

#16 msiemiokhin

msiemiokhin

    Старожил

  • ОМС
  • 233 сообщений

Отправлено 10 Сентябрь 2013 - 18:23

Адрес давно озвучен Северо-Задонск, ул. Школьная д 45
На фото живописный вид мусорной площадки... Она в таком виде периодически... А бывает еще раза в 4 хуже... Хотя платим за вывоз мусора исправно и в полном объеме...
Фото двора постараюсь выложить на днях...

Адрес давно озвучен Северо-Задонск, ул. Школьная д 45
На фото живописный вид мусорной площадки... Она в таком виде периодически... А бывает еще раза в 4 хуже... Хотя платим за вывоз мусора исправно и в полном объеме...
Фото двора постараюсь выложить на днях...


Интересно, есть ли прогресс по сравнению с маем месяцем?

Ну где же все выше озвученное Максим Владимирович?
Где новый директор?! Где общественная комиссия?!
Я лично готов принять активное участие в работе этой комиссии! У господина Щербакова - есть все мои координаты... Вот только он даже перезвонить не может - хотя сам же это и обещает.... Жду, что он "перезвонит после обеда" уже 4 месяца. Что это за слуга народа такой, если он не может найти время пообщаться хотя бы по телефону с гражданами?!


Щербаков Р.В. уволен с 4 сентября. Новую кандидатуру на заместителя по ЖКХ сейчас подбираем. Полностью согласен с Вами в том, что срочно нужно создавать общественную комиссию по вопросам ЖКХ. Оставьте свои координаты, мы обязательно созвонимся с Вами и предложим войти в оргкомитет.

ДЭЗ моет полы и меняет лампочки?)) это из области фантастики)


Пока из области фантастики. Но, к примеру, в Москве немало мест, где это не фантастика. И все разговоры о том, что в столице бешеные цены управляющих компаний на эти услуги - 100% неправда. Если заставлять управляющую компанию работать добросовестно и как положено, то это возможно. И к этому Донской обязательно придет. Конечно, хотелось бы, чтобы это произошло как можно быстрее! Вот увидите, к этому мы обязательно придем! Вот только разгребём первоочередные накопившиеся проблемы! Невозможное возможно! :)

Сообщение отредактировал msiemiokhin: 10 Сентябрь 2013 - 18:25

  • 0

#17 Тучка

Тучка

    Опытный пользователь

  • Участники
  • PipPipPip
  • 55 сообщений
  • Место жительстваг.Донской

Отправлено 18 Сентябрь 2013 - 11:49

Если заставлять управляющую компанию работать добросовестно и как положено, то это возможно.


Думаете сможете? А почему раньше это не удавалось?
  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анононимных пользователей