Перейти к содержимому


Фотография
- - - - -

Министерство промышленности и топливно-энергетического комплекса Тульской области


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 154

#61 popov1959

popov1959

    Гуру

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 5 953 сообщений
  • Место жительстваУзловая

Отправлено 11 Декабрь 2013 - 09:03

При работе с обращениями потребителей нарушает ряд законов:
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 4 мая 2012 г. N 442. О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии.
11. Обслуживание гарантирующим поставщиком потребителей (покупателей) осуществляется в
соответствии со следующими требованиями:
наличие и функционирование центров очного обслуживания потребителей (покупателей)
(обслуживание посредством личного контакта с работниками организации), а также осуществление
заочного обслуживания потребителей (покупателей) (обслуживание потребителей с безличным
контактом с работниками организации, в том числе по телефону, почте или через
информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), а также обеспечение наличия бесплатных телефонных или телекоммуникационных каналов связи между гарантирующим поставщиком и потребителями;
обеспечение выставления потребителю (покупателю) счетов на оплату электрической энергии способами, допускающими возможность их удаленной передачи (почта, сеть "Интернет" и др.); или прекращения поставки электрической энергии и о планируемых сроках устранения указанных
нарушений;
организация приема иных, не указанных в абзаце восьмом настоящего пункта обращений
потребителей (покупателей) в адрес гарантирующего поставщика письменно или устно, в том числе посредством телефонной связи, сети "Интернет", электронной почты, а также оперативного ответа на них по существу с возможностью решения вопроса потребителя (покупателя) за 1 обращение;
№354
7. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.
31. Исполнитель обязан:
д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды

41 день Узловская УРЭС не отвечают на обращения и не предоставляют информацию

Сообщение отредактировал popov1959: 11 Декабрь 2013 - 09:45

  • 0

#62 Ломовцев Дмитрий

Ломовцев Дмитрий

    ДПП и ТЭК

  • Правительство
  • 271 сообщений
  • Место жительстваг.Тула

Отправлено 11 Декабрь 2013 - 16:01

Министерством промышленности и топливно-энергетического комплекса Тульской области направлено письмо в ООО «УРЭС» о предоставлении Вам информации по существу изложенных Вами вопросов.
Ваши обращения Вы можете направлять в адрес министерства промышленности и топливно-энергетического комплекса Тульской области по электронной почте: minprom@tularegion.ru или почтовой связью: 300041, г. Тула, пр. Ленина, д. 2.
  • 1

#63 popov1959

popov1959

    Гуру

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 5 953 сообщений
  • Место жительстваУзловая

Отправлено 11 Декабрь 2013 - 16:17

Спасибо!
Подожду может предоставят. Если нет направлю жалобу в адрес министерства промышленности и топливно-энергетического комплекса Тульской области.
  • 0

#64 popov1959

popov1959

    Гуру

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 5 953 сообщений
  • Место жительстваУзловая

Отправлено 12 Декабрь 2013 - 09:50

Сообщите пожалуйста ООО "Узловская районная электросеть" - независимая энергосбытовая компания, живёт сама по себе, существует как отдельное предприятие или входит является филиалом другого более крупного предприятия.
  • 0

#65 Ломовцев Дмитрий

Ломовцев Дмитрий

    ДПП и ТЭК

  • Правительство
  • 271 сообщений
  • Место жительстваг.Тула

Отправлено 12 Декабрь 2013 - 16:37

Сообщите пожалуйста ООО "Узловская районная электросеть" - независимая энергосбытовая компания, живёт сама по себе, существует как отдельное предприятие или входит является филиалом другого более крупного предприятия.

Общество с ограниченной ответственностью ООО "Узловская районная электросеть" является самостоятельным предприятием.
  • 1

#66 popov1959

popov1959

    Гуру

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 5 953 сообщений
  • Место жительстваУзловая

Отправлено 12 Декабрь 2013 - 16:49

Спасибо!
Думаю, что это информацию не могу найти на УРЭС. Теперь понятно их хамское отношение к потребителям. Они оказались вне действия законодательства в сфере ЖКХ .
Жаловаться на них не кому.
Спасибо за информацию.
  • 0

#67 popov1959

popov1959

    Гуру

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 5 953 сообщений
  • Место жительстваУзловая

Отправлено 14 Декабрь 2013 - 12:51

Ответ от УРЭС не дождался.
Направил в Ваш адрес обращение.
  • 0

#68 Ломовцев Дмитрий

Ломовцев Дмитрий

    ДПП и ТЭК

  • Правительство
  • 271 сообщений
  • Место жительстваг.Тула

Отправлено 18 Декабрь 2013 - 11:54

ООО "Узловская районная электросеть" представило в наш адрес копию письма от 17.12.2013 №1409, которое было направлено в Ваш адрес.
  • 0

#69 popov1959

popov1959

    Гуру

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 5 953 сообщений
  • Место жительстваУзловая

Отправлено 18 Декабрь 2013 - 12:44

Официального ответа на бланке от УРЭС я нет получал.
Информацию об ОДН не имею.
В нарушение ст 155 п.7. мне начисляют ОДН УРЭС, мой дом под управлением УК.
Если это считать ответом:
На Ваши обращения в электронную почту организации от 01.11.2013г., 19.11.2013г., 29.11.2013г., 05.12.2013г.,
имеющие одно и то же содержание, Вам в те же даты аналогичным образом в электронную почту были даны
соответствующие ответы на заданные Вам вопросы. В связи с чем претензию о том, что ответов вы не получали
ООО «Узловская районная электросеть» считает безосновательной.
В своих обращениях Вы просите предоставить информацию по объекту недвижимости г.Узловая, ул. Заводская, д. 7,
кв. 38. Данный объект недвижимости по абонентской базе ООО «Узловская районная электросеть» принадлежит иному
собственнику. Вам было доведено о невозможности предоставления личной информации потребителя третьим лицам
и было предложено в подтверждение прав собственности на данный объект недвижимости официально предоставить в
абонентский отдел свидетельство о вступлении в право собственности на данный объект недвижимости. Данное
предложение Вами было полностью проигнорировано.
Аналогичным образом Вам неоднократно было предложено получить запрашиваемую информацию лично в абонентском
отделе после предоставления соответствующих документов, согласно порядка актуализации информации, или получить
её по почте, сделав соответствующий запрос.
Предоставление личной информации абонента в «обычную» электронную почту является нарушением Федерального закона
от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 23.07.2013)"О персональных данных", так как при таком способе предоставления
информации есть угроза получения её третьими лицами. Для передачи информации электронным способом на основании
Статьи 14 п.3 вышеуказанного ФЗ «Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной
подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации», о чём Вам так же неоднократно сообщалось.
ООО «Узловская районная электросеть» не отказывается в предоставлении личной информации абоненту при условии
соблюдения им порядка актуализации персональных данных и удостоверении личности должным образом.
Уважаемый Сергей Михайлович, в очередной раз Вам сообщаем, что начисление платы за ОДН ООО «Узловская районная
электросеть» осуществляется на основании соблюдения Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354
(ред. От 19.09.2013г.) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных
домах и жилых домов».
ООО «Узловской районной электросетью» требования Постановления Правительства РФ от 21.01.2004г. № 24 «Об утверждении
стандартов раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков» выполнены должным образом.
То президент не Путин.
Какой абонентский отдел? У меняня договор с УК. Какие правовые формы взаимоотношений могут быть у меня как потребителя комуслуг с РСО?
Прошу рассматривать мой вопрос в правовом поле.

Сообщение отредактировал popov1959: 18 Декабрь 2013 - 12:48

  • 0

#70 Ломовцев Дмитрий

Ломовцев Дмитрий

    ДПП и ТЭК

  • Правительство
  • 271 сообщений
  • Место жительстваг.Тула

Отправлено 19 Декабрь 2013 - 13:56

Официального ответа на бланке от УРЭС я нет получал.
Информацию об ОДН не имею.
В нарушение ст 155 п.7. мне начисляют ОДН УРЭС, мой дом под управлением УК.
Если это считать ответом:
На Ваши обращения в электронную почту организации от 01.11.2013г., 19.11.2013г., 29.11.2013г., 05.12.2013г.,
имеющие одно и то же содержание, Вам в те же даты аналогичным образом в электронную почту были даны
соответствующие ответы на заданные Вам вопросы. В связи с чем претензию о том, что ответов вы не получали
ООО «Узловская районная электросеть» считает безосновательной.
В своих обращениях Вы просите предоставить информацию по объекту недвижимости г.Узловая, ул. Заводская, д. 7,
кв. 38. Данный объект недвижимости по абонентской базе ООО «Узловская районная электросеть» принадлежит иному
собственнику. Вам было доведено о невозможности предоставления личной информации потребителя третьим лицам
и было предложено в подтверждение прав собственности на данный объект недвижимости официально предоставить в
абонентский отдел свидетельство о вступлении в право собственности на данный объект недвижимости. Данное
предложение Вами было полностью проигнорировано.
Аналогичным образом Вам неоднократно было предложено получить запрашиваемую информацию лично в абонентском
отделе после предоставления соответствующих документов, согласно порядка актуализации информации, или получить
её по почте, сделав соответствующий запрос.
Предоставление личной информации абонента в «обычную» электронную почту является нарушением Федерального закона
от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 23.07.2013)"О персональных данных", так как при таком способе предоставления
информации есть угроза получения её третьими лицами. Для передачи информации электронным способом на основании
Статьи 14 п.3 вышеуказанного ФЗ «Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной
подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации», о чём Вам так же неоднократно сообщалось.
ООО «Узловская районная электросеть» не отказывается в предоставлении личной информации абоненту при условии
соблюдения им порядка актуализации персональных данных и удостоверении личности должным образом.
Уважаемый Сергей Михайлович, в очередной раз Вам сообщаем, что начисление платы за ОДН ООО «Узловская районная
электросеть» осуществляется на основании соблюдения Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354
(ред. От 19.09.2013г.) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных
домах и жилых домов».
ООО «Узловской районной электросетью» требования Постановления Правительства РФ от 21.01.2004г. № 24 «Об утверждении
стандартов раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков» выполнены должным образом.
То президент не Путин.
Какой абонентский отдел? У меняня договор с УК. Какие правовые формы взаимоотношений могут быть у меня как потребителя комуслуг с РСО?
Прошу рассматривать мой вопрос в правовом поле.

ООО "Узловская районная электросеть" представило копию письма, направленного в Ваш адрес 17 декабря 2013. В случае, если оно до Вас не дошло, отправьте свой адрес электронной почты на minprom@tularegion.ru, и мы отправим Вам копию.
  • 0

#71 popov1959

popov1959

    Гуру

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 5 953 сообщений
  • Место жительстваУзловая

Отправлено 19 Декабрь 2013 - 15:51

Спасибо.
Отправил запрос.
Мне нужны документы для предоставления в суд. А УРЭС ответ не даёт.
  • 0

#72 Ломовцев Дмитрий

Ломовцев Дмитрий

    ДПП и ТЭК

  • Правительство
  • 271 сообщений
  • Место жительстваг.Тула

Отправлено 19 Декабрь 2013 - 16:21

Спасибо.
Отправил запрос.
Мне нужны документы для предоставления в суд. А УРЭС ответ не даёт.

Направили Вам копию ответа на электронную почту.
  • 0

#73 popov1959

popov1959

    Гуру

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 5 953 сообщений
  • Место жительстваУзловая

Отправлено 19 Декабрь 2013 - 16:38

Спасибо ещё раз.
  • 0

#74 papavo46

papavo46

    Новичок

  • Новички
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 21 Июнь 2014 - 21:18

Хотелось бы узнать планируется ли в Тульской области переход на "умные счётчики электроэнергии" .

Прикрепленные файлы


  • 0

#75 Ломовцев Дмитрий

Ломовцев Дмитрий

    ДПП и ТЭК

  • Правительство
  • 271 сообщений
  • Место жительстваг.Тула

Отправлено 23 Июнь 2014 - 09:29

В настоящее время всеми сетевыми организациями Тульской области в рамках инвестиционных программ проводятся работы по установке автоматизированных систем контроля и учета энергоресурсов (АСКУЭ «Умный счетчик»). Например, ОАО «Тульские городские электрические сети» установило около 4 000 таких устройств.
  • 0

#76 papavo46

papavo46

    Новичок

  • Новички
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 23 Июнь 2014 - 19:54

Я так понял что можно поставить счётчик в квартиру по заявке в ОАО " Тульские гор электросети" ?
А как насчёт итальянского опыта по бесплатной установке для жителей?
неужели мы настолько беднее Италии?
  • 0

#77 Ломовцев Дмитрий

Ломовцев Дмитрий

    ДПП и ТЭК

  • Правительство
  • 271 сообщений
  • Место жительстваг.Тула

Отправлено 24 Июнь 2014 - 09:22

Я так понял что можно поставить счётчик в квартиру по заявке в ОАО " Тульские гор электросети" ?
А как насчёт итальянского опыта по бесплатной установке для жителей?
неужели мы настолько беднее Италии?

В соответствии с п. 9 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" с 1 июля 2010 года организации, которые осуществляют снабжение водой, природным газом, тепловой энергией, электрической энергией или их передачу и сети инженерно-технического обеспечения которых имеют непосредственное присоединение к сетям, входящим в состав инженерно-технического оборудования объектов, подлежащих в соответствии с требованиями настоящей статьи оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, обязаны осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют. Указанные организации не вправе отказать обратившимся к ним лицам в заключении договора, регулирующего условия установки, замены и (или) эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют. Цена такого договора определяется соглашением сторон. Порядок заключения и существенные условия такого договора утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Договор, регулирующий условия установки коллективного или индивидуального (общего для коммунальной квартиры) прибора учета используемого энергетического ресурса (снабжение которым или передачу которого осуществляют указанные организации) и заключаемый с гражданином - собственником жилого дома, дачного дома или садового дома либо уполномоченным им лицом, с гражданином - собственником помещения в многоквартирном доме или лицом, ответственным за содержание многоквартирного дома, должен содержать условие об оплате цены, определенной таким договором, равными долями в течение пяти лет с даты его заключения, за исключением случая, если потребитель выразил намерение оплатить цену, определенную таким договором, единовременно или с меньшим периодом рассрочки. При включении в такой договор условия о рассрочке в цену, определенную таким договором, подлежит включению сумма процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки, но не более чем в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день начисления.
  • 0

#78 papavo46

papavo46

    Новичок

  • Новички
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 24 Июнь 2014 - 16:28

Уважаемый Дмитрий Сергеевич!
Обратился в ТЭК
Ответ отрицательный.

Прикрепленные файлы


  • 0

#79 Ломовцев Дмитрий

Ломовцев Дмитрий

    ДПП и ТЭК

  • Правительство
  • 271 сообщений
  • Место жительстваг.Тула

Отправлено 25 Июнь 2014 - 10:42

Для установки автоматизированной системы контроля и учета энергоресурсов возможно обратиться в следующие организации:
  • Производственное отделение «Тульские городские электрические сети» - филиал «Тулэнерго» по адресу: г. Тула, Демидовская плотина, д. 10, телефон горячей линии: 42-92-22;
  • ГУП ТО ТРЦ «Энергосбережение» по адресу: г. Тула, ул. Льва Толстого, д.114 а, телефон: 71-06-55;
  • ООО «Сфера» по адресу: г. Тула, ул. Менделеевская/Тургеневская, д. 13/2, лит. Б, телефон: 25-99-30.

  • 0

#80 papavo46

papavo46

    Новичок

  • Новички
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 25 Июнь 2014 - 18:13

Уважаемый Дмитрий Сергеевич!
Большое спасибо за исчерпывающий ответ .
С уважением
Владимир
  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 6

0 пользователей, 6 гостей, 0 анононимных пользователей