Перейти к содержимому


Электронная приемная Правительства ТО

Правительство приемная элек

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 19

#1 Гость_Morozko901_*

Гость_Morozko901_*
  • Гости

Отправлено 04 Август 2016 - 15:14

https://tularegion.r...naya-priemnaya/

В электронную приемную Правительства Тульской области указано, что можно прикрепить файлы не более 3МБ. Но, даже до 1 МБ невозможно прикрепить. Один прикрепленный файл при попытке добавить еще файл удаляется. В результате есть возможность прикрепить только один файл объемом 64 КБ. Такое обращение в электронную приемную становится бессмысленным.

Это опять Я.Ю Раков сделал такое кривую электронную приемную, как и весь форум перекроил так, как ему удобно?


  • 1

#2 Technicheskaya-poddergka

Technicheskaya-poddergka

    Администратор

  • Администраторы
  • 195 сообщений

Отправлено 08 Август 2016 - 11:59

https://tularegion.r...naya-priemnaya/

В электронную приемную Правительства Тульской области указано, что можно прикрепить файлы не более 3МБ. Но, даже до 1 МБ невозможно прикрепить. Один прикрепленный файл при попытке добавить еще файл удаляется. В результате есть возможность прикрепить только один файл объемом 64 КБ. Такое обращение в электронную приемную становится бессмысленным.

Это опять Я.Ю Раков сделал такое кривую электронную приемную, как и весь форум перекроил так, как ему удобно?

 

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, файл какого форма Вы прикладывали? Какая у Вас скорость интернета?


  • 0

#3 irina31159

irina31159

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 247 сообщений

Отправлено 06 Декабрь 2017 - 16:31

Почему при подаче обращения в электронную приемную Правительства Тульской области перестали приходить уведомления о регистрации обращения?

Раньше уведомления приходили.

 


  • 0

#4 vitaliy.prokudin

vitaliy.prokudin

    Участник

  • Администраторы
  • 31 сообщений

Отправлено 06 Декабрь 2017 - 19:16

Добрый день, 

 

Уточните, пожалуйста, дату и время подачи обращения с помощью сервиса "электронная приемная" ?


  • 0

#5 irina31159

irina31159

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 247 сообщений

Отправлено 07 Декабрь 2017 - 09:31

Как это можно сделать?

я уже 2 обращения отправила. 

сайт пишет "Ваше обращение отправлено" и всё

я не записывала ни дату ни время, т.к. раньше всегда приходили сообщения о регистрации.


  • 0

#6 vitaliy.prokudin

vitaliy.prokudin

    Участник

  • Администраторы
  • 31 сообщений

Отправлено 07 Декабрь 2017 - 12:15

Как это можно сделать?

я уже 2 обращения отправила. 

сайт пишет "Ваше обращение отправлено" и всё

я не записывала ни дату ни время, т.к. раньше всегда приходили сообщения о регистрации.

 

Если вы согласны, чтобы мы детально проверили текущий статус заявлений, напишите личным сообщением пользователю "Техническая поддержка" эл. адрес с которого проводилась отправка или эл. адрес, который привязан к учетной записи ЕСИА.


  • 0

#7 irina31159

irina31159

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 247 сообщений

Отправлено 07 Декабрь 2017 - 12:39

сейчас не смог отправить в личку данные пользователю Техническая поддержка

 

Обнаружены следующие ошибки:
Необходимо вручную ввести полное имя пользователя, либо выбрать его из вашего списка контактов.
Личное сообщение не отправлено.
 
имя выбрал из списка

Сообщение отредактировал irina31159: 07 Декабрь 2017 - 12:41

  • 0

#8 PiligrimSAP

PiligrimSAP

    Инвалид детства 1-й группы.

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 131 сообщений
  • Место жительстваУзловая

Отправлено 07 Декабрь 2017 - 13:54

С началом текущего отопительного сезона написал в ГЖИ два электронных обращения. Одно через их сайт, а второе через электронную приемную Правительства Тульской области. Такие же письма отсылал и в прошлом году и получал ответы.

​ВОПРОС: Тогда почему мне дают вот такой ответ из Правительства Тульской области, министерства ЖКХ и строительства Тульской области, за подписью О.И. Дючкова):

"По информации ГЖИ Тульской области система центрального отопления в указанном доме находится в рабочем состоянии, температурный режим соответствует нормативным требованиям. Обращений по вопросу неудовлетворительного теплоснабжения в течении отопительного периода 2015-2016 и 32016-2017 годов в Инспекцию не поступало."

Из ответа следует, что ГЖИ Тульской области, не ведут надлежащую работу с электронными обращениями граждан Тульской области?


  • 0

#9 irina31159

irina31159

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 247 сообщений

Отправлено 07 Декабрь 2017 - 14:14

Почему не регистрируются обращения от граждан обрасти в приёмной?

Придётся подключать к проблеме

1.губернатора

2.прокурора

3. роспотребнадзор

4.Путина

и всё из за нежелания органов власти исполнять законы РФ

 


Сообщение отредактировал irina31159: 07 Декабрь 2017 - 14:44

  • 0

#10 sergey.voropaev

sergey.voropaev

    Начальник ОТП

  • Администраторы
  • 16 сообщений

Отправлено 07 Декабрь 2017 - 16:35

 

сейчас не смог отправить в личку данные пользователю Техническая поддержка

 

Обнаружены следующие ошибки:
Необходимо вручную ввести полное имя пользователя, либо выбрать его из вашего списка контактов.
Личное сообщение не отправлено.
 
имя выбрал из списка

 

Уважаемая irina31159, аккаунт "Техническая поддержка" временно не доступен, прошу Вас написать мне в личку данные обращения, на которое Вы не получили обратной связи и статус в ЛК портале правительства Тульской области.


  • 0

#11 sergey.voropaev

sergey.voropaev

    Начальник ОТП

  • Администраторы
  • 16 сообщений

Отправлено 07 Декабрь 2017 - 16:39

Почему не регистрируются обращения от граждан обрасти в приёмной?

Придётся подключать к проблеме

1.губернатора

2.прокурора

3. роспотребнадзор

4.Путина

и всё из за нежелания органов власти исполнять законы РФ

Уважаемая irina31159, уточните, пожалуйста, о какой приемной идет речь, когда и какое обращение требовало регистрации. Прошу Вас направить данные мне в "личку". 


  • 0

#12 popov1959

popov1959

    Гуру

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 5 919 сообщений
  • Место жительстваУзловая

Отправлено 08 Декабрь 2017 - 08:50

Попытался сейчас отправить Вам сообщение в личку, не получилось
  • 0

#13 sergey.voropaev

sergey.voropaev

    Начальник ОТП

  • Администраторы
  • 16 сообщений

Отправлено 08 Декабрь 2017 - 09:50

Попытался сейчас отправить Вам сообщение в личку, не получилось

Добрый день, popov1959. Сейчас должно отправляться без сбоев. Спасибо.


  • 0

#14 irina31159

irina31159

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 247 сообщений

Отправлено 09 Декабрь 2017 - 09:37

 

1/. почему не регистрируются обращения через электронную приёмную с уведомлением заявителя?

2.почему нет возможности отправить в личку сообщения?

 

ответ сайта

Обнаружены следующие ошибки:

Необходимо вручную ввести полное имя пользователя, либо выбрать его из вашего списка контактов.

Личное сообщение не отправлено.


  • 0

#15 sergey.voropaev

sergey.voropaev

    Начальник ОТП

  • Администраторы
  • 16 сообщений

Отправлено 09 Декабрь 2017 - 16:17

 

1/. почему не регистрируются обращения через электронную приёмную с уведомлением заявителя?

2.почему нет возможности отправить в личку сообщения?

 

ответ сайта

Обнаружены следующие ошибки:

Необходимо вручную ввести полное имя пользователя, либо выбрать его из вашего списка контактов.

Личное сообщение не отправлено.

 

Добрый день, irina31159. Обращения регистрируются в штатном режиме, сервис тестируется специалистами технической поддержки несколько раз в день, Однако, на текущий момент в ночное время с 22.00 до 08.00 проводятся технические работы и информацию о статусе обращений, поданных через личный кабинет возможно отследить с 11.00 следующего рабочего дня с момента ночного перерыва в работе сервиса, сообщающего о статусе обращения. Прошу прощениня за вынужденные временные неудобства.

Прошу отправить параметры обращения, которое вы направили и не получили статуса в указанный мной промежуток времени, мне в личку. Дата, ориентировочное время отправки, тему/контекст обращения. Должно работать. Спасибо.

 


  • 0

#16 irina31159

irina31159

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 247 сообщений

Отправлено 09 Декабрь 2017 - 20:31

в понедельник направлю новое обращение

и посмотрим как система регистрации сработает


  • 0

#17 Nadezhda Sergeevna

Nadezhda Sergeevna

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 167 сообщений

Отправлено 04 Декабрь 2018 - 00:09

Почему из личного кабинета можно отправить обращение только руководству правительства?
Обращение в какое-либо министерство только с сайта этого министерства?
Почему нельзя копировать обращение, а необходимо набирать в ручную? Вчера пыталась на сайте ГЖИ набрать
обращение, так на половине набора произошел сброс!!! Все делается, чтобы невозможно было достучаться до
правительства ТО, благодаря всяческим усовершенствованиям сайта правительства ТО.
  • 0
С уважением,
Надежда Сергеевна

#18 Technicheskaya-poddergka

Technicheskaya-poddergka

    Администратор

  • Администраторы
  • 195 сообщений

Отправлено 04 Декабрь 2018 - 11:06

Почему из личного кабинета можно отправить обращение только руководству правительства?
Обращение в какое-либо министерство только с сайта этого министерства?
Почему нельзя копировать обращение, а необходимо набирать в ручную? Вчера пыталась на сайте ГЖИ набрать
обращение, так на половине набора произошел сброс!!! Все делается, чтобы невозможно было достучаться до
правительства ТО, благодаря всяческим усовершенствованиям сайта правительства ТО.

 

Добрый день, Надежда Сергеевна!

Через сервис «Электронная приемная» портала правительства Тульской области можно отправить обращение в адрес Губернатора Тульской области, должностных лиц правительства Тульской области и аппарата правительства Тульской области. Отправить обращение можно в адрес заместителя Губернатора Тульской области или заместителя председателя правительства Тульской области, в подчинении которого находится орган исполнительной власти Тульской области. Структуру правительства Тульской области можно посмотреть по ссылке https://tularegion.r...ance/structure/

В целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

Также в целях безопасности предусмотрено ограничение сессии по времени.

Также в «Электронной приемной» Вы можете приложить файл с текстом своего обращения.


  • 0

#19 Nadezhda Sergeevna

Nadezhda Sergeevna

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 167 сообщений

Отправлено 05 Декабрь 2018 - 00:11

Почему из личного кабинета можно отправить обращение только руководству правительства?
Обращение в какое-либо министерство только с сайта этого министерства?
Почему нельзя копировать обращение, а необходимо набирать в ручную? Вчера пыталась на сайте ГЖИ набрать
обращение, так на половине набора произошел сброс!!! Все делается, чтобы невозможно было достучаться до
правительства ТО, благодаря всяческим усовершенствованиям сайта правительства ТО.

 
Добрый день, Надежда Сергеевна!
Через сервис «Электронная приемная» портала правительства Тульской области можно отправить обращение в адрес Губернатора Тульской области, должностных лиц правительства Тульской области и аппарата правительства Тульской области. Отправить обращение можно в адрес заместителя Губернатора Тульской области или заместителя председателя правительства Тульской области, в подчинении которого находится орган исполнительной власти Тульской области. Структуру правительства Тульской области можно посмотреть по ссылке https://tularegion.r...ance/structure/
В целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.
Также в целях безопасности предусмотрено ограничение сессии по времени.
Также в «Электронной приемной» Вы можете приложить файл с текстом своего обращения.


Как сессия может быть ограничена по времени, а если обращение на нескольких листах?
В условиях написано, что обращение не ограничено по объему и заполняется форма, а в прикрепленных файлах
должны быть документы, подтверждающие и поясняющие обращение.
Так что это ваша не доработка.
Свое обращение я прикрепила к тексту, которое написала в форме.
  • 0
С уважением,
Надежда Сергеевна

#20 MezencevDmitry71

MezencevDmitry71

    Участник

  • Правительство
  • 13 сообщений

Отправлено 07 Декабрь 2018 - 14:23

 

 

Почему из личного кабинета можно отправить обращение только руководству правительства?
Обращение в какое-либо министерство только с сайта этого министерства?
Почему нельзя копировать обращение, а необходимо набирать в ручную? Вчера пыталась на сайте ГЖИ набрать
обращение, так на половине набора произошел сброс!!! Все делается, чтобы невозможно было достучаться до
правительства ТО, благодаря всяческим усовершенствованиям сайта правительства ТО.

 
Добрый день, Надежда Сергеевна!
Через сервис «Электронная приемная» портала правительства Тульской области можно отправить обращение в адрес Губернатора Тульской области, должностных лиц правительства Тульской области и аппарата правительства Тульской области. Отправить обращение можно в адрес заместителя Губернатора Тульской области или заместителя председателя правительства Тульской области, в подчинении которого находится орган исполнительной власти Тульской области. Структуру правительства Тульской области можно посмотреть по ссылке https://tularegion.r...ance/structure/
В целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.
Также в целях безопасности предусмотрено ограничение сессии по времени.
Также в «Электронной приемной» Вы можете приложить файл с текстом своего обращения.

 


Как сессия может быть ограничена по времени, а если обращение на нескольких листах?
В условиях написано, что обращение не ограничено по объему и заполняется форма, а в прикрепленных файлах
должны быть документы, подтверждающие и поясняющие обращение.
Так что это ваша не доработка.
Свое обращение я прикрепила к тексту, которое написала в форме.

 

Надежда Сергеевна, добрый день!

 

Ранее, у каждой сессии действовало ограничение оп времени - 24 минуты. Это среднестатистическое время, за которое пользователи подавали обращение. Данное ограничение было введено в целях разгрузки серверов, а также в целях безопасности. Ваше обращение будет учтено, "время сессии" будет увеличено.

 

Мы постоянно ведём работу над нашими порталами, стараясь сделать их лучше, удобнее и понятнее для наших пользователей. 

Для нас очень важно знать ваше мнение и мы благодарны вам за предоставленный отзыв.


  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анононимных пользователей