Перейти к содержимому


Фотография

Регулярные отмены записи к врачу в противоречии данным регистратуры

запись к врачу doctor71 горячая линия министерство здравоохранения аванесян регистратура тула косая гора

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 12

#1 SHOKOTAN

SHOKOTAN

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 175 сообщений

Отправлено 28 Ноябрь 2016 - 20:30

Господа, дамы. Доброго всем дня. Случилась ситуация, с не очень правильной стороны характеризующая Горячую Линию (далее ГР) по записи к врачу. Да, ту самую, что значится в шапке всем известного doctor71.ru. История такова:

1) Моя бабушка 23.11.2016 через ГР записалась в "Поликлиника, Филиал № 1, ГУЗ "Городская больница № 3 г. Тулы" ,что на Косой Горе к Гармаш В.В на дату 28.11.2016 на 9:30. К времени она приходит в больницу, и от ГР узнает, что ее запись отменена. При этом, уже постфактум в регистратуре ей сообщают что запись не отменяли, она есть.
2) Тогда же она снова записывается уже на 29.11.2016 на 15:00. Запись произведена около 10 часов утра.
3) Около 15 часов дня ей звонят с Горячей Линии и опять сообщают, что ее запись отменена. При этом записывая ее СНОВА на 15:00.

Вопрос. Господа, как работают сотрудники Горячей Линии, если постоянно с их слов отменяются записи, которые на самом деле есть? Почему так ведется работа с населением и, конечно, почему были отменены вышеуказанные записи?

Согласно регламенту о работе и поддержке Форума правительства Тульской области, прошу здесь дать развернутый исчерпывающий ответ, без переадресаций на телефоны, почты, и т.п. вторых/третьих лиц или сотрудников Министерства.

Также сообщаю контактные данные моей бабушки (для понятных объяснений, извинений, пожеланий здравствовать, пребывать в хорошем настроении и поздравлений с наступающим Новым Годом): Пузикова Валентина Андреева, тел.: 8-930-893-49-26.

--------------------------------------------------------------------------------
Искренне Ваш, Никита Сухов.


  • 0

------------------------------------------
Быть нейтральным - не значит быть равнодушным и бесчувственным. Не надо убивать в себе чувства. Достаточно убить в себе ненависть


#2 ГУЗ ГБ№3

ГУЗ ГБ№3

    Участник

  • Участники
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 29 Ноябрь 2016 - 16:37

Добрый день!

Ввиду болезни участкового врача с 21.11.16г. в срочном порядке были внесены изменения в расписание врачей-терапевтов. Пациентов, записавшихся на прием ранее, перезаписали в соответствии с внесенными изменениями.

Пузикова Валентина Андреевна принята в соответствии с записью 29.11.2016г. в 15:00 и претензий к лечебному учреждению не имеет.


  • 0

#3 SHOKOTAN

SHOKOTAN

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 175 сообщений

Отправлено 29 Ноябрь 2016 - 16:50

Добрый день!

Ввиду болезни участкового врача с 21.11.16г. в срочном порядке были внесены изменения в расписание врачей-терапевтов. Пациентов, записавшихся на прием ранее, перезаписали в соответствии с внесенными изменениями.

Пузикова Валентина Андреевна принята в соответствии с записью 29.11.2016г. в 15:00 и претензий к лечебному учреждению не имеет.

1) О болезни какого врача идет речь? Вышеупомянутый врач на больничном не был.
2) Почему, если известно, что врач на больничном с 21 ноября, 23 ноября была возможность записаться? Почему сразу информация об изменении предварительной записи не была направлена на Горячую Линию? 
3) Кто ошибся: сотрудник больницы, отвечающий за график сменности или сотрудник ГР, ответственный за ведение записи?

P.S. Нет никакой необходимости дознавать у человека, кто как ему приходится. Если есть обращение, значит он в курсе и заинтересован в разбирательстве.


  • 0

------------------------------------------
Быть нейтральным - не значит быть равнодушным и бесчувственным. Не надо убивать в себе чувства. Достаточно убить в себе ненависть


#4 ГУЗ ГБ№3

ГУЗ ГБ№3

    Участник

  • Участники
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 30 Ноябрь 2016 - 14:52

В соответствии с записью, Пузикова Валентина Андреевна была принята 29.11.2016г. в 15:00. После посещения терапевта, при телефонном разговоре с заведующим терапевтическим отделением поликлиники, пациентке были даны все необходимые разъяснения и принесены извинения за предоставленные неудобства. В результате разговора Валентина Андреевна разъяснениями была удовлетворена и претензий к лечебному учреждению не имеет.


  • -1

#5 SHOKOTAN

SHOKOTAN

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 175 сообщений

Отправлено 30 Ноябрь 2016 - 16:06

В соответствии с записью, Пузикова Валентина Андреевна была принята 29.11.2016г. в 15:00. После посещения терапевта, при телефонном разговоре с заведующим терапевтическим отделением поликлиники, пациентке были даны все необходимые разъяснения и принесены извинения за предоставленные неудобства. В результате разговора Валентина Андреевна разъяснениями была удовлетворена и претензий к лечебному учреждению не имеет.

Вопрос был не в этом. Перечитайте его. Отписка не прошла.


  • 0

------------------------------------------
Быть нейтральным - не значит быть равнодушным и бесчувственным. Не надо убивать в себе чувства. Достаточно убить в себе ненависть


#6 ГУЗ ГБ№3

ГУЗ ГБ№3

    Участник

  • Участники
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 30 Ноябрь 2016 - 18:11

Все разъяснения даны Пузиковой В.А. при телефонном разговоре  с заведующим терапевтическим отделением поликлиники . Пациент разъяснениями был удовлетворен и претензий к лечебному учреждению не имеет.


  • -1

#7 SHOKOTAN

SHOKOTAN

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 175 сообщений

Отправлено 30 Ноябрь 2016 - 18:16

Все разъяснения даны Пузиковой В.А. при телефонном разговоре  с заведующим терапевтическим отделением поликлиники . Пациент разъяснениями был удовлетворен и претензий к лечебному учреждению не имеет.

Заявитель в этом обращении на форуме - я. Вы отказываетесь отвечать на вопросы?


  • 0

------------------------------------------
Быть нейтральным - не значит быть равнодушным и бесчувственным. Не надо убивать в себе чувства. Достаточно убить в себе ненависть


#8 ГУЗ ГБ№3

ГУЗ ГБ№3

    Участник

  • Участники
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 30 Ноябрь 2016 - 18:29

Медицинское учреждение несет ответственность перед пациентом, которой является Пузикова В.А. или законным представителем (согласно приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации № 425н от 29.06.2016г.). Все разъяснения и ответы на вопросы даны пациенту, который в свою очередь претензий к поликлинике не имеет. 


Сообщение отредактировал ГУЗ ГБ№3: 30 Ноябрь 2016 - 18:40

  • -1

#9 SHOKOTAN

SHOKOTAN

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 175 сообщений

Отправлено 30 Ноябрь 2016 - 19:15

Медицинское учреждение несет ответственность перед пациентом, которой является Пузикова В.А. или законным представителем (согласно приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации № 425н от 29.06.2016г.). Все разъяснения и ответы на вопросы даны пациенту, который в свою очередь претензий к поликлинике не имеет. 

Значит "нет". Понятно. Прошу представиться сотрудников, отвечавшим мне в этой теме.


  • 0

------------------------------------------
Быть нейтральным - не значит быть равнодушным и бесчувственным. Не надо убивать в себе чувства. Достаточно убить в себе ненависть


#10 ГУЗ ГБ№3

ГУЗ ГБ№3

    Участник

  • Участники
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 02 Декабрь 2016 - 18:37

Отмены записи к врачу могут происходить в случае болезни врачей амбулаторно-поликлинического звена. Перераспределение к другим врачам происходит под руководством заведующей поликлиники, после телефонного разговора с пациентом, в зависимости от состояния здоровья последнего.

Ошибки (а не вина сотрудников больницы) или отмены записи, при перераспределении потока пациентов на резервные места к другим врачам, могут происходить в зависимости от длительности болезни врача.

По всем вопросам, касающимся организации оказания медицинской помощи в ГУЗ «Городская больница №3 г.Тулы», необходимо обращаться к главному врачу ГУЗ «Городская больница №3 г.Тулы» Скворцову Александру Николаевичу, конт. тел.: 23-67-30.


  • -1

#11 SHOKOTAN

SHOKOTAN

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 175 сообщений

Отправлено 03 Декабрь 2016 - 02:37

Отмены записи к врачу могут происходить в случае болезни врачей амбулаторно-поликлинического звена. Перераспределение к другим врачам происходит под руководством заведующей поликлиники, после телефонного разговора с пациентом, в зависимости от состояния здоровья последнего.

Ошибки (а не вина сотрудников больницы) или отмены записи, при перераспределении потока пациентов на резервные места к другим врачам, могут происходить в зависимости от длительности болезни врача.

По всем вопросам, касающимся организации оказания медицинской помощи в ГУЗ «Городская больница №3 г.Тулы», необходимо обращаться к главному врачу ГУЗ «Городская больница №3 г.Тулы» Скворцову Александру Николаевичу, конт. тел.: 23-67-30.

Вопрос был снова не в этом. Упрощу задачу. Вопрос был по какой причине уже после выхода врача на больничный, у ГР была неверная информация, чей косяк - больницы в непредоставлении данных или ГР в их не актуализации. Давайте последний ответ и больше не буду вас пытать. Понятно, что не сознаетесь.


  • 0

------------------------------------------
Быть нейтральным - не значит быть равнодушным и бесчувственным. Не надо убивать в себе чувства. Достаточно убить в себе ненависть


#12 ГУЗ ГБ№3

ГУЗ ГБ№3

    Участник

  • Участники
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 04 Декабрь 2016 - 13:32

По всем вопросам, касающимся организации оказания медицинской помощи в ГУЗ «Городская больница №3 г.Тулы», необходимо обращаться к главному врачу ГУЗ «Городская больница №3 г.Тулы» Скворцову Александру Николаевичу, конт. тел.: 23-67-30.

 

  • -1

#13 SHOKOTAN

SHOKOTAN

    Старожил

  • Участники
  • PipPipPipPip
  • 175 сообщений

Отправлено 04 Декабрь 2016 - 15:38

 

По всем вопросам, касающимся организации оказания медицинской помощи в ГУЗ «Городская больница №3 г.Тулы», необходимо обращаться к главному врачу ГУЗ «Городская больница №3 г.Тулы» Скворцову Александру Николаевичу, конт. тел.: 23-67-30.

 

Понятно все с вами. Послали. Впрочем, ничего нового. Не утруждайтесь больше.


  • 0

------------------------------------------
Быть нейтральным - не значит быть равнодушным и бесчувственным. Не надо убивать в себе чувства. Достаточно убить в себе ненависть






Темы с аналогичным тегами запись к врачу, doctor71, горячая линия, министерство здравоохранения, аванесян, регистратура, тула, косая гора

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анононимных пользователей