Перейти к содержимому


Фотография

Требование о проведении перерасчета за оказание услуги ненадлежащего качества


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 3

#1 elenushka

elenushka

    Участник

  • Участники
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 06 Ноябрь 2018 - 00:44

Добрый день!!!

Просим разобраться с возникшей ситуацией. Мы, собственники многоквартирного дома, расположенного по ул. Рудничная 16 А  г.Новомосковска решили воспользоваться своим правом, данным  нам  Жилищным кодексом РФ, ФЗ №261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности», Правилам предоставления коммунальных услуг № 354 и, что из этого вышло.

В 2017 году собственниками многоквартирного дома было принято решение установить общедомовой прибор учета тепловой энергии, в целях экономии, но экономии не получилось. Несмотря на то, что в большинстве случаев жители жалуются на отсутствие должного отопления в зимний период, однако, в данном случае, мы, как потребители, решили бороться с перетопом, т.к.  при достаточно высокой температуре воздуха на улице, а в мае 2017 года и в октябре 2018 года темпера воздуха доходила до + 20 градусов С, теплоноситель подавался, как в зимний период.  В этом случае, чтобы избежать духоты и дискомфорта от жары, приходилось открывать форточки и окна.

Перетоп — это ненадлежащее оказание услуги, и мы решили обратиться в свою управляющую компанию с письменным требованием обеспечить отопление, соответствующее погодным условиям и соразмерно уменьшить плату за отопление за определенный период октября 2018 г.

 Но работники УК «Жилфондсервис» предлагали нам перекрыть краники на системах отопления и открыть форточки и окна, и вместо того, чтобы решить проблему просто взяли и перекрыли стояк. После таких мер, принятых работниками Управляющей компании, собственники МК дома оставили обращение на «телефон доверия» главы администрации МО г. Новомосковск.

 И 29 октября 2018 года на наше обращение получили не просто отписку, а еще лучше - просто нелепую отписку из Администрации МО г. Новомосковск о том, что стояки и приборы центрального отопления прогреваются равномерно с приложением акта от 17.10.2018 г.

Интересно работники администрации действительно не поняли сущность обращения, или покрывают бездействие работников УК «Жилфондсервис», а ведь это является нарушением 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ.Закон гласит, что при рассмотрении жалоб даётся ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В заключение хотелось бы добавить, что на требование о проведении перерасчета за оказание услуги ненадлежащего качества в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг№ 354 нам, потребителям многоквартирного дома было отказано УК «Жилфондсервис».

 

 

Прикрепленные файлы


  • 0

#2 Nataliya.Usacheva

Nataliya.Usacheva

    Заместитель начальника ГЖИ ТО

  • Правительство
  • 28 сообщений

Отправлено 08 Ноябрь 2018 - 15:47

В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо составить акт проверки, подтверждающий факт нарушения качества коммунальной услуги. На основании акта и заявления потребителя, исполнитель коммунальной услуги осуществляет перерасчет платы за поставку услуг ненадлежащего качества. Замеры температурных параметров выполняются при температуре наружного воздуха не выше - 5°С, в соответствии с ГОСТ 30494-2011 от 01.01.2013 "Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях" 

Добрый день!!!

Просим разобраться с возникшей ситуацией. Мы, собственники многоквартирного дома, расположенного по ул. Рудничная 16 А  г.Новомосковска решили воспользоваться своим правом, данным  нам  Жилищным кодексом РФ, ФЗ №261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности», Правилам предоставления коммунальных услуг № 354 и, что из этого вышло.

В 2017 году собственниками многоквартирного дома было принято решение установить общедомовой прибор учета тепловой энергии, в целях экономии, но экономии не получилось. Несмотря на то, что в большинстве случаев жители жалуются на отсутствие должного отопления в зимний период, однако, в данном случае, мы, как потребители, решили бороться с перетопом, т.к.  при достаточно высокой температуре воздуха на улице, а в мае 2017 года и в октябре 2018 года темпера воздуха доходила до + 20 градусов С, теплоноситель подавался, как в зимний период.  В этом случае, чтобы избежать духоты и дискомфорта от жары, приходилось открывать форточки и окна.

Перетоп — это ненадлежащее оказание услуги, и мы решили обратиться в свою управляющую компанию с письменным требованием обеспечить отопление, соответствующее погодным условиям и соразмерно уменьшить плату за отопление за определенный период октября 2018 г.

 Но работники УК «Жилфондсервис» предлагали нам перекрыть краники на системах отопления и открыть форточки и окна, и вместо того, чтобы решить проблему просто взяли и перекрыли стояк. После таких мер, принятых работниками Управляющей компании, собственники МК дома оставили обращение на «телефон доверия» главы администрации МО г. Новомосковск.

 И 29 октября 2018 года на наше обращение получили не просто отписку, а еще лучше - просто нелепую отписку из Администрации МО г. Новомосковск о том, что стояки и приборы центрального отопления прогреваются равномерно с приложением акта от 17.10.2018 г.

Интересно работники администрации действительно не поняли сущность обращения, или покрывают бездействие работников УК «Жилфондсервис», а ведь это является нарушением 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ.Закон гласит, что при рассмотрении жалоб даётся ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В заключение хотелось бы добавить, что на требование о проведении перерасчета за оказание услуги ненадлежащего качества в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг№ 354 нам, потребителям многоквартирного дома было отказано УК «Жилфондсервис».

 


  • 0

#3 elenushka

elenushka

    Участник

  • Участники
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 10 Ноябрь 2018 - 12:19

 

В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо составить акт проверки, подтверждающий факт нарушения качества коммунальной услуги. На основании акта и заявления потребителя, исполнитель коммунальной услуги осуществляет перерасчет платы за поставку услуг ненадлежащего качества. Замеры температурных параметров выполняются при температуре наружного воздуха не выше - 5°С, в соответствии с ГОСТ 30494-2011 от 01.01.2013 "Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях" 

Добрый день!!!

Просим разобраться с возникшей ситуацией. Мы, собственники многоквартирного дома, расположенного по ул. Рудничная 16 А  г.Новомосковска решили воспользоваться своим правом, данным  нам  Жилищным кодексом РФ, ФЗ №261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности», Правилам предоставления коммунальных услуг № 354 и, что из этого вышло.

В 2017 году собственниками многоквартирного дома было принято решение установить общедомовой прибор учета тепловой энергии, в целях экономии, но экономии не получилось. Несмотря на то, что в большинстве случаев жители жалуются на отсутствие должного отопления в зимний период, однако, в данном случае, мы, как потребители, решили бороться с перетопом, т.к.  при достаточно высокой температуре воздуха на улице, а в мае 2017 года и в октябре 2018 года темпера воздуха доходила до + 20 градусов С, теплоноситель подавался, как в зимний период.  В этом случае, чтобы избежать духоты и дискомфорта от жары, приходилось открывать форточки и окна.

Перетоп — это ненадлежащее оказание услуги, и мы решили обратиться в свою управляющую компанию с письменным требованием обеспечить отопление, соответствующее погодным условиям и соразмерно уменьшить плату за отопление за определенный период октября 2018 г.

 Но работники УК «Жилфондсервис» предлагали нам перекрыть краники на системах отопления и открыть форточки и окна, и вместо того, чтобы решить проблему просто взяли и перекрыли стояк. После таких мер, принятых работниками Управляющей компании, собственники МК дома оставили обращение на «телефон доверия» главы администрации МО г. Новомосковск.

 И 29 октября 2018 года на наше обращение получили не просто отписку, а еще лучше - просто нелепую отписку из Администрации МО г. Новомосковск о том, что стояки и приборы центрального отопления прогреваются равномерно с приложением акта от 17.10.2018 г.

Интересно работники администрации действительно не поняли сущность обращения, или покрывают бездействие работников УК «Жилфондсервис», а ведь это является нарушением 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ.Закон гласит, что при рассмотрении жалоб даётся ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В заключение хотелось бы добавить, что на требование о проведении перерасчета за оказание услуги ненадлежащего качества в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг№ 354 нам, потребителям многоквартирного дома было отказано УК «Жилфондсервис».

Уважаемая заместитель начальника ГЖИ !!!

 

От лица потребителей многоквартирного дома ,находящегося по адресу: г.Новомосковск,ул.Рудничная,д.16 А, просим более подробного разъяснения относительно акта проверки,подтверждающего факт нарушения качества коммунальных услуг,каким органоном  составляется вышеупомянутый акт ???

Из прикрепленных выше документов,если вы ,обратили на них внимание,видно,что потребители многоквартирного дома  обратились в УК "Жилфондсервис" с коллективным заявлением  о проведении  замера теплового режима в жилых  помещениях,так,как температура не соответствовала нормативам (коллективное заявление от 16.10.2018 г. приложено в файле).Далее,работники УК "Жилфондсервис" произвели выборочно обследование температурного режима трех квартир (акт осмотра одной из квартир от 17.10.2018 г. приложено в файле).Из акта осмотра от 17.10.18 г. видно,что параметры теплоносителя на вводе в дом подающей воды составили 58 градусов С.

Температура в одной из квартир составила: Кухня-28,3 градуса С,коридор - 27.9 градусов С,зал - 27,2  С,спальня - 24,3 С при температуре наружного воздуха в октябре + 18 градусов С,что не соответствует нормативам.Далее на основании вышеперечисленного была подана претензия в УК "Жилфондсервис"с требованием о приведении температурного режима в квартире в соответствии с требованиями нормативов.(Претензия от потребителя от 19.10.18 г. прилагается).

На требования потребителей многоквартирного дома о соразмерном уменьшении платы за отопление в период с  октября 2018 г., Управляющая компания "Жилфондсервис" ответила отказом,ссылаясь на то,что исполнителем услуги является ООО "ККС".(смотрите выше,письмо  об отказе ООО "Жилфондсервис" от 24.10.2018 г. № 498 - Г)

Руководствуясь ФЗ №261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности», Правилами предоставления коммунальных услуг № 354 просим разобраться в сложившейся ситуации. 

Ваша очередная отписка дает не совсем понятное представление о  наших дальнейших действиях. Ваша размытая фраза  "Исполнитель коммунальной услуги".Кто в данной ситуации является исполнителем коммунальной услуги??? Просим пояснить.

В противном случае будем вынуждены обратиться в за разъяснениями в   Главное Управление Жилищной Инспекции и в прокуратуру.


  • 0

#4 Nataliya.Usacheva

Nataliya.Usacheva

    Заместитель начальника ГЖИ ТО

  • Правительство
  • 28 сообщений

Отправлено 14 Ноябрь 2018 - 14:42

Для проведения проверки Вам необходимо написать письменное заявление или электронное обращение на официальном сайте ГЖИ ТО при авторизации заявителя в ЕСИА.

 

 

В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо составить акт проверки, подтверждающий факт нарушения качества коммунальной услуги. На основании акта и заявления потребителя, исполнитель коммунальной услуги осуществляет перерасчет платы за поставку услуг ненадлежащего качества. Замеры температурных параметров выполняются при температуре наружного воздуха не выше - 5°С, в соответствии с ГОСТ 30494-2011 от 01.01.2013 "Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях" 

Добрый день!!!

Просим разобраться с возникшей ситуацией. Мы, собственники многоквартирного дома, расположенного по ул. Рудничная 16 А  г.Новомосковска решили воспользоваться своим правом, данным  нам  Жилищным кодексом РФ, ФЗ №261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности», Правилам предоставления коммунальных услуг № 354 и, что из этого вышло.

В 2017 году собственниками многоквартирного дома было принято решение установить общедомовой прибор учета тепловой энергии, в целях экономии, но экономии не получилось. Несмотря на то, что в большинстве случаев жители жалуются на отсутствие должного отопления в зимний период, однако, в данном случае, мы, как потребители, решили бороться с перетопом, т.к.  при достаточно высокой температуре воздуха на улице, а в мае 2017 года и в октябре 2018 года темпера воздуха доходила до + 20 градусов С, теплоноситель подавался, как в зимний период.  В этом случае, чтобы избежать духоты и дискомфорта от жары, приходилось открывать форточки и окна.

Перетоп — это ненадлежащее оказание услуги, и мы решили обратиться в свою управляющую компанию с письменным требованием обеспечить отопление, соответствующее погодным условиям и соразмерно уменьшить плату за отопление за определенный период октября 2018 г.

 Но работники УК «Жилфондсервис» предлагали нам перекрыть краники на системах отопления и открыть форточки и окна, и вместо того, чтобы решить проблему просто взяли и перекрыли стояк. После таких мер, принятых работниками Управляющей компании, собственники МК дома оставили обращение на «телефон доверия» главы администрации МО г. Новомосковск.

 И 29 октября 2018 года на наше обращение получили не просто отписку, а еще лучше - просто нелепую отписку из Администрации МО г. Новомосковск о том, что стояки и приборы центрального отопления прогреваются равномерно с приложением акта от 17.10.2018 г.

Интересно работники администрации действительно не поняли сущность обращения, или покрывают бездействие работников УК «Жилфондсервис», а ведь это является нарушением 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ.Закон гласит, что при рассмотрении жалоб даётся ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В заключение хотелось бы добавить, что на требование о проведении перерасчета за оказание услуги ненадлежащего качества в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг№ 354 нам, потребителям многоквартирного дома было отказано УК «Жилфондсервис».

Уважаемая заместитель начальника ГЖИ !!!

 

От лица потребителей многоквартирного дома ,находящегося по адресу: г.Новомосковск,ул.Рудничная,д.16 А, просим более подробного разъяснения относительно акта проверки,подтверждающего факт нарушения качества коммунальных услуг,каким органоном  составляется вышеупомянутый акт ???

Из прикрепленных выше документов,если вы ,обратили на них внимание,видно,что потребители многоквартирного дома  обратились в УК "Жилфондсервис" с коллективным заявлением  о проведении  замера теплового режима в жилых  помещениях,так,как температура не соответствовала нормативам (коллективное заявление от 16.10.2018 г. приложено в файле).Далее,работники УК "Жилфондсервис" произвели выборочно обследование температурного режима трех квартир (акт осмотра одной из квартир от 17.10.2018 г. приложено в файле).Из акта осмотра от 17.10.18 г. видно,что параметры теплоносителя на вводе в дом подающей воды составили 58 градусов С.

Температура в одной из квартир составила: Кухня-28,3 градуса С,коридор - 27.9 градусов С,зал - 27,2  С,спальня - 24,3 С при температуре наружного воздуха в октябре + 18 градусов С,что не соответствует нормативам.Далее на основании вышеперечисленного была подана претензия в УК "Жилфондсервис"с требованием о приведении температурного режима в квартире в соответствии с требованиями нормативов.(Претензия от потребителя от 19.10.18 г. прилагается).

На требования потребителей многоквартирного дома о соразмерном уменьшении платы за отопление в период с  октября 2018 г., Управляющая компания "Жилфондсервис" ответила отказом,ссылаясь на то,что исполнителем услуги является ООО "ККС".(смотрите выше,письмо  об отказе ООО "Жилфондсервис" от 24.10.2018 г. № 498 - Г)

Руководствуясь ФЗ №261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности», Правилами предоставления коммунальных услуг № 354 просим разобраться в сложившейся ситуации. 

Ваша очередная отписка дает не совсем понятное представление о  наших дальнейших действиях. Ваша размытая фраза  "Исполнитель коммунальной услуги".Кто в данной ситуации является исполнителем коммунальной услуги??? Просим пояснить.

В противном случае будем вынуждены обратиться в за разъяснениями в   Главное Управление Жилищной Инспекции и в прокуратуру.

 

 


  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анононимных пользователей