Перейти к содержимому


Фотография

Перерасчёт и поверка прибора учёта ГВС


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 70

#21 Сергей К.

Сергей К.

    Россия это мы!

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 628 сообщений
  • Место жительстваТульская обл.

Отправлено 31 Июль 2019 - 14:12

Для решения данного вопроса Вам необходимо письменное заявление в Государственную жилищную инспекцию.

 

и/или в суд?


  • 0
Весь Мир, бардак...

#22 nasyrova.luiza

nasyrova.luiza

    Участник

  • Правительство
  • 41 сообщений

Отправлено 01 Август 2019 - 14:51

В первую очередь Вам необходимо письменное заявление в Государственную жилищную инспекцию.


  • 0

#23 Сергей К.

Сергей К.

    Россия это мы!

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 628 сообщений
  • Место жительстваТульская обл.

Отправлено 01 Август 2019 - 19:19

В первую очередь Вам необходимо письменное заявление в Государственную жилищную инспекцию.

 

МУП "Теплосети" подали исковое заявление в суд о взыскании задолженности. В общую сумму задолженности так же входит незаконно начисленная сумма насчитанная по нормативу, а не по фактическим показаниям прибора учёта ГВС. Так что, Государственная жилищная инспекция уже не может быть в первой очереди!   Я полагаю, что мне будет лучше подать встречный иск, о ненадлежащем качестве оказываемых мне услуг и.т.д...

И ещё.... Если проверку показаний у меня МУП "Теплосети" не произвела или если бы даже произвела, но тем не менее отказывается делать перерасчет, то можно не просто потребовать перерасчет, но и потребовать штраф 50% от необоснованно начисленной суммы в соответствии со следующими пунктами Правил №354:

 

155(1). В случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем. При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений:

а) о выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично);

б) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

 

155(2). В случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности — путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме. Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой. 


  • 0
Весь Мир, бардак...

#24 nasyrova.luiza

nasyrova.luiza

    Участник

  • Правительство
  • 41 сообщений

Отправлено 02 Август 2019 - 14:22

Как следует из текста обращения, изложенные Вами вопросы, являлись предметом судебных рассмотрений.

Информируем, что в соответствии со статьей 10 Конституции Российской Федерации государственная власть в Российской Федерации осуществляется на основе разделения на законодательную, исполнительную и судебную. Органы законодательной, исполнительной и судебной власти самостоятельны. Суды осуществляют судебную власть самостоятельно, независимо от чьей бы то ни было воли, подчиняясь только закону. Всякое вмешательство в деятельность судьи по осуществлению правосудия преследуется по закону (статья 120 Конституции Российской Федерации, статьи 1 и 5 Федерального конституционного закона от 31 декабря 1996 года № 1-ФКЗ «О судебной системе Российской Федерации», статьи 9 и 10 Закона Российской Федерации от 26 июня 1992 года № 3132-1 «О статусе судей в Российской Федерации», Федеральный закон от 14 марта 2002 года № 30- ФЗ «Об органах судейского сообщества в Российской Федерации»).

Действующим законодательством не предусмотрена подчинённость и подконтрольность судов иным государственным органам и иным лицам, замещающим государственные должности Российской Федерации.

Дополнительно Вам сообщаем, что размер спорной суммы задолженности, а также причинение Вам морального и материального вреда, Вы вправе разрешить в порядке гражданского судопроизводства.

 


  • 0

#25 Сергей К.

Сергей К.

    Россия это мы!

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 628 сообщений
  • Место жительстваТульская обл.

Отправлено 13 Август 2019 - 23:44

Как следует из текста обращения, изложенные Вами вопросы, являлись предметом судебных рассмотрений.

Информируем, что в соответствии со статьей 10 Конституции Российской Федерации государственная власть в Российской Федерации осуществляется на основе разделения на законодательную, исполнительную и судебную. Органы законодательной, исполнительной и судебной власти самостоятельны. Суды осуществляют судебную власть самостоятельно, независимо от чьей бы то ни было воли, подчиняясь только закону. Всякое вмешательство в деятельность судьи по осуществлению правосудия преследуется по закону (статья 120 Конституции Российской Федерации, статьи 1 и 5 Федерального конституционного закона от 31 декабря 1996 года № 1-ФКЗ «О судебной системе Российской Федерации», статьи 9 и 10 Закона Российской Федерации от 26 июня 1992 года № 3132-1 «О статусе судей в Российской Федерации», Федеральный закон от 14 марта 2002 года № 30- ФЗ «Об органах судейского сообщества в Российской Федерации»).

Действующим законодательством не предусмотрена подчинённость и подконтрольность судов иным государственным органам и иным лицам, замещающим государственные должности Российской Федерации.

Дополнительно Вам сообщаем, что размер спорной суммы задолженности, а также причинение Вам морального и материального вреда, Вы вправе разрешить в порядке гражданского судопроизводства.

 

Я вот ни как не могу понять одного... Как, человек с уголовным настоящим, которому по решению суда  в соответствии с ч. 3 ст. 47 УК РФ лишен права занимать на государственной службе, в органах местного самоуправления должности, связанные с организационно-распорядительными и административно-хозяйственными функциями сроком на 2 года. Как и кто доверил ему предприятие, которое должно обеспечить людей (потребителей) услугами надлежащего качества; теплом (отопление), которого нет, зимой приходиться включать газ что бы нагреть квартиру,что бы не мёрзли дети... Горячей водой надлежащего качества, которой до моих обращений и жалоб в роспотребнадзор просто не было, воду приходилось греть, что бы искупать ребёнка.... Теперь ему доверили собирать деньги с нас за холодную воду, которую пить категорически нельзя, и нам приходиться каждый день ходить за питьевой водой, что бы приготовить пищу. Нас обдирают за услуги далеко ненадлежащего качества, за которые я не хочу платить как за услуги надлежащего качества! Нам выставляют щета за то, что мы не потребили, начисляют огромные пени за долги по услугам ненадлежащего качества, считая что нас можно обдирать за всё что только можно по полной! Это Россия... Где хорошо живут только уголовники, которые управляют ресурсами необходимыми для жизнедеятельности человека, и закон на их стороне.... Даже юристы в суде, представляющие их интересы, содержаться на наши деньги, за эти самые услуги ненадлежащего качества, за которые мы по закону обязаны платить! Когда это закончиться?


Сообщение отредактировал Сергей К.: 13 Август 2019 - 23:45

  • 0
Весь Мир, бардак...

#26 Сергей К.

Сергей К.

    Россия это мы!

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 628 сообщений
  • Место жительстваТульская обл.

Отправлено 02 Сентябрь 2019 - 14:16

Для решения данного вопроса Вам необходимо письменное заявление в Государственную жилищную инспекцию.

 

Прошу Вас прокомментировать вот этот документ... В особенности то, что подчёркнуто. Реально ли то, что горячая вода температура которой составляла 43 градуса , соответствовала правилам постановления № 354?

Прикрепленные изображения

  • Скан_20190902.jpg

Сообщение отредактировал Сергей К.: 02 Сентябрь 2019 - 14:25

  • 0
Весь Мир, бардак...

#27 Leonid.Ivchenko

Leonid.Ivchenko

    Новичок

  • Правительство
  • 1 сообщений

Отправлено 03 Сентябрь 2019 - 11:00

 

Для решения данного вопроса Вам необходимо письменное заявление в Государственную жилищную инспекцию.

 

Прошу Вас прокомментировать вот этот документ... В особенности то, что подчёркнуто. Реально ли то, что горячая вода температура которой составляла 43 градуса , соответствовала правилам постановления № 354?

 

В соответствии с п.2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09. «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы» температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. По результатам проведения в отношении МУП «Теплосети» выдано предписание устранить выявленные нарушения в срок до 01.11.2019. 

Также МУП «Теплосети» сообщает, что для установления температуры горячего водоснабжения 60 0С МУП «Теплосети» имеет проект, прошедший необходимую экспертизу для установления дополнительного котла на горячее водоснабжение, выполнена сметная документация на установку технологического оборудования. Сметная документация находится на проверке в региональном хозрасчетном центре по ценообразованию в строительстве (ГУ ТО «РХЦЦС» г. Тула). Перед вышестоящей организацией поставлен вопрос о выделении на данное мероприятие необходимые денежные средства. 


  • 0

#28 Сергей К.

Сергей К.

    Россия это мы!

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 628 сообщений
  • Место жительстваТульская обл.

Отправлено 03 Сентябрь 2019 - 12:06

 

 

Для решения данного вопроса Вам необходимо письменное заявление в Государственную жилищную инспекцию.

 

Прошу Вас прокомментировать вот этот документ... В особенности то, что подчёркнуто. Реально ли то, что горячая вода температура которой составляла 43 градуса , соответствовала правилам постановления № 354?

 

В соответствии с п.2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09. «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы» температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. По результатам проведения в отношении МУП «Теплосети» выдано предписание устранить выявленные нарушения в срок до 01.11.2019. 

Также МУП «Теплосети» сообщает, что для установления температуры горячего водоснабжения 60 0С МУП «Теплосети» имеет проект, прошедший необходимую экспертизу для установления дополнительного котла на горячее водоснабжение, выполнена сметная документация на установку технологического оборудования. Сметная документация находится на проверке в региональном хозрасчетном центре по ценообразованию в строительстве (ГУ ТО «РХЦЦС» г. Тула). Перед вышестоящей организацией поставлен вопрос о выделении на данное мероприятие необходимые денежные средства. 

 

 

Вы наверное не поняли вопроса? Я просил прокомментировать документ в котором, администрация МО Тёпло-Огарёвский район, отвечая на коллективное заявление жителей дома №22 по ул.Комсомольская, утверждает что; Горячая вода, температура которой на момент проверки составила 43°C, соответствует правилам постановления №354.... 

Может для нашей администрации пишуться какие то иные законы и нормы? Или у них есть право, устанавливать собственные нормы, при этом ссылаясь на статью закона РФ,  вводить заявителей  в заблуждение? Это обычная практика, как я понимаю?


Сообщение отредактировал Сергей К.: 03 Сентябрь 2019 - 14:13

  • 0
Весь Мир, бардак...

#29 Nataliya.Usacheva

Nataliya.Usacheva

    Заместитель начальника ГЖИ ТО

  • Правительство
  • 215 сообщений

Отправлено 05 Сентябрь 2019 - 10:07

Здравствуйте! Ранее инспекцией проводилась проверка качества предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, по результатам которой было установлено, что температура горячей воды не соответствует установленным требованиям. В адрес МУП "Теплосети" было выдано предписание об устранении выявленных нарушений в срок до 01.11.2019.


  • 0

#30 Сергей К.

Сергей К.

    Россия это мы!

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 628 сообщений
  • Место жительстваТульская обл.

Отправлено 06 Сентябрь 2019 - 11:39

Здравствуйте! Ранее инспекцией проводилась проверка качества предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, по результатам которой было установлено, что температура горячей воды не соответствует установленным требованиям. В адрес МУП "Теплосети" было выдано предписание об устранении выявленных нарушений в срок до 01.11.2019.

 

Это к чему вы написали? Я так понимаю, на мой вопрос ответа нет? Вы понимаете, дело в том, что долгие годы у нас из крана ГВС, идёт вода ненадлежащего качества (холодная), но мы за неё обязаны платить как за услугу ГВС надлежащего качества.. Вопрос:

1. Почему мы обязаны платить за услугу ненадлежащего качества в полном объёме?

2.Статёй какого закона РФ и нормой каких правил, с нас сдирают деньги по полной за оказание услуги ГВС ненадлежащего качества?

3. Почему МУП "Теплосети" не соблюдает правила предоставления коммунальных, а ГЖИ их поддерживает в этом? (До приезда инспектора с проверкой, вода из крана ГВС была 30 градусов, после длительного сливания, на момент приезда инспектора, вода случайным образом нагрелась до 48.6 градусов...  

4. Куда мне написать для того, чтобы МУП "Теплосети, произвели перерасчёт всем получателям услуги ГВС ненадлежащего качества, и снизили плату всем получателям  услуги ГВС до того момента, когда у МУП "Теплосети" появиться возможность предоставлять услугу ГВС согласно нормам и правилам предоставления коммунальных услуг? 


  • 0
Весь Мир, бардак...

#31 Nataliya.Usacheva

Nataliya.Usacheva

    Заместитель начальника ГЖИ ТО

  • Правительство
  • 215 сообщений

Отправлено 06 Сентябрь 2019 - 12:44

Здравствуйте! 
Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354, Вы имеете право на перерасчет размера платы за коммунальные услуги при оказании услуг ненадлежащего качества. Для этого Вам необходимо написать заявление на перерасчет в МУП "Теплосети".
В соответствие с Федеральным законом от 26.12.2008 №294-ФЗ, представитель юридического лица имеет право присутствовать при проведении проверки. Его отсутствие является нарушением прав юридического лица.
Для перерасчета размера платы за коммунальные услуги при оказании услуг ненадлежащего качества каждому потребителю необходимо написать индивидуальное заявление в МУП "Теплосети".
В адрес МУП "Теплосети" было выдано предписание об устранении выявленных нарушений в срок до 01.11.2019. Если по истечении указанного срока выявленные нарушения не будут устранены, т.е. если услуга ГВС по истечении указанного срока будет оказываться ненадлежащего качества, будет проведена проверка.


  • 0

#32 Сергей К.

Сергей К.

    Россия это мы!

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 628 сообщений
  • Место жительстваТульская обл.

Отправлено 06 Сентябрь 2019 - 15:41

Здравствуйте! 
Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354, Вы имеете право на перерасчет размера платы за коммунальные услуги при оказании услуг ненадлежащего качества. Для этого Вам необходимо написать заявление на перерасчет в МУП "Теплосети".
В соответствие с Федеральным законом от 26.12.2008 №294-ФЗ, представитель юридического лица имеет право присутствовать при проведении проверки. Его отсутствие является нарушением прав юридического лица.
Для перерасчета размера платы за коммунальные услуги при оказании услуг ненадлежащего качества каждому потребителю необходимо написать индивидуальное заявление в МУП "Теплосети".
В адрес МУП "Теплосети" было выдано предписание об устранении выявленных нарушений в срок до 01.11.2019. Если по истечении указанного срока выявленные нарушения не будут устранены, т.е. если услуга ГВС по истечении указанного срока будет оказываться ненадлежащего качества, будет проведена проверка.

 

 

Получается так, что не знающих свои права потребителей, принуждают платить за услуги ненадлежащего качества, как за качественно оказанные услуги...  А поставщикам услуг, позволено взимать плату с потребителей за услуги ненадлежащего качества, как за качественно оказанные услуги. Мне кажется, что это можно отнести к мошенничеству....

 Почему потребитель услуг, должен доказывать то, что услуга предоставляется не качественно, если это уже доказано? МУП "Теплосети" не имеют возможности предоставлять услугу качественно, но имеют возможность начислять плату как за качественно оказанную услугу, и делают это осознано.. Где логика? Почему я или любой другой потребитель услуги ГВС, должен постоянно к ним ходить и каждый раз писать заявления о перерасчёте, если доказано, что у них нет возможности оказывать услугу качественно? Администрация тоже пишет в ответах на претензии какой то БРЕД... Что происходит?


Сообщение отредактировал Сергей К.: 06 Сентябрь 2019 - 15:43

  • 0
Весь Мир, бардак...

#33 Сергей К.

Сергей К.

    Россия это мы!

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 628 сообщений
  • Место жительстваТульская обл.

Отправлено 06 Сентябрь 2019 - 16:11

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг... X. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

 

104. При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. 

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

 

  1. ПОЧЕМУ ПОТРЕБИТЕЛИ НЕБЫЛИ ВООБЩЕ ПРОИНФОРМИРОВАНЫ, что услуга ГВС предоставляется в ненадлежащем качестве, а были дезинформированы администрацией в том, что 43 градуса, это в принципе норма, которая соответствует правилам предоставления коммунальных услуг? 
  2. Почему услуга ГВС предоставляется долгие ГОДЫ в ненадлежащем качестве, и в нарушении всех установленных норм и правил?

 

111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

(пп. "г" введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)

112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

113. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а""б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.

Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.

Если в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения качества предоставляемой коммунальной услуги требуется проведение экспертизы, исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение.

При уклонении потребителя от согласования времени проведения проверки исполнителем, а равно при уклонении потребителя от подписания акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель составляет такой акт, который подписывается исполнителем и не менее 2 незаинтересованными лицами. Указанный акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю).

При проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченного собственниками для обслуживания внутридомовых систем, государственной жилищной инспекции Российской Федерации, общественного объединения потребителей, если они принимали участие в проверке факта нарушения качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранения причин нарушения качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем. В этом случае исполнитель обязан уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги. Указанные лица вправе отказаться от участия в такой проверке, уведомив об этом исполнителя.

 

 

ЗАКОН ДЛЯ ВСЕХ ОДИН! Но только его исполнение возложено на потребителя, а поставщикам услуг его позволено игнорировать... 

 

 


Сообщение отредактировал Сергей К.: 06 Сентябрь 2019 - 16:17

  • 0
Весь Мир, бардак...

#34 Nataliya.Usacheva

Nataliya.Usacheva

    Заместитель начальника ГЖИ ТО

  • Правительство
  • 215 сообщений

Отправлено 09 Сентябрь 2019 - 10:22

Здравствуйте!
Основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги при оказании услуг ненадлежащего качества является заявление потребителя.
Для оказания услуги ГВС надлежащего качества МУП "Теплосети" необходима модернизация котельной.


  • 0

#35 Сергей К.

Сергей К.

    Россия это мы!

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 628 сообщений
  • Место жительстваТульская обл.

Отправлено 10 Сентябрь 2019 - 09:12

Здравствуйте!
Основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги при оказании услуг ненадлежащего качества является заявление потребителя.
Для оказания услуги ГВС надлежащего качества МУП "Теплосети" необходима модернизация котельной.

 

1. Почему, получатель коммунальной услуги ГВС ненадлежащего качества, обязан тратить своё время на то, что бы ходить писать какие то заявления на перерасчёт платы, если услуга в принципе не может предоставляться в надлежащем качестве? 

2. Почему, плату за оказываемую услугу ГВС ненадлежащего качества, не начисляют исходя из её качества? 

3. Почему долгие годы, не оповещают потребителя о том, что МУП "Теплосети" не имеют возможности предоставлять услугу надлежащего качества, и что необходимо написать заявление на перерасчёт платы за ГВС ненадлежащего качества? Почему администрация района сообщает потребителю, что 43 градуса это норма?

 

Получается, что потребитель обязан покупать продукт ненадлежащего качества по завышенной цене, и если его не устраивает качество оказываемой ему услуги, он всё равно обязан платить столько на сколько его обязывают это делать, но.... он может потратить своё личное время, написать заявление о перерасчёте и отнести его поставщику... А поставщик услуги ГВС, защищен законом на столько, что может без проблем продавать потребителю холодную воду по цене горячей. Ему не нужно доказывать потребителю или контролирующему его органу, что услуга ГВС соответствует всем нормам и правилам, что бы потребитель платил ему по факту оказанной услуги надлежащего качества...  за него это должен делать потребитель, писать жалобы во все инстанции, что бы доказать то, что услуга предоставляется с грубыми нарушениями. Но и жалобы не пугают поставщика, так как его накажут только штрафом, который не такой великий и по карману его не ударит. МОШЕННИЧЕСТВО! Ни как по другому нельзя назвать эту схему по отъёму денег у населения. Вот и покупают детям квартиры в подмосковье, строят им дома... может зарплата позволяет им это делать? 


Сообщение отредактировал Сергей К.: 10 Сентябрь 2019 - 09:18

  • 0
Весь Мир, бардак...

#36 Nataliya.Usacheva

Nataliya.Usacheva

    Заместитель начальника ГЖИ ТО

  • Правительство
  • 215 сообщений

Отправлено 10 Сентябрь 2019 - 10:51

Здравствуйте!

Порядок перерасчета урегулирован постановлениями Правительства.

 

В соответствии с п. 6, п. 15 постановления Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в соответствии с разделом Х постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Перерасчет производится на основании актов выполненных работ или услуг, подписанных жителями только на дату проведения соответствующего вида работ или услуг.

На основании п. 105. постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
 

По вопросу оповещения потребителей о невозможности предоставления МУП "Теплосети" услуги ГВС надлежащего качества Вам необходимо обратиться в администрацию МО Тепло-Огаревский район.

 


Сообщение отредактировал Nataliya.Usacheva: 10 Сентябрь 2019 - 10:51

  • 0

#37 Сергей К.

Сергей К.

    Россия это мы!

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 628 сообщений
  • Место жительстваТульская обл.

Отправлено 10 Сентябрь 2019 - 11:57

Здравствуйте!

Порядок перерасчета урегулирован постановлениями Правительства.

 

В соответствии с п. 6, п. 15 постановления Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в соответствии с разделом Х постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Перерасчет производится на основании актов выполненных работ или услуг, подписанных жителями только на дату проведения соответствующего вида работ или услуг.

На основании п. 105. постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
 

По вопросу оповещения потребителей о невозможности предоставления МУП "Теплосети" услуги ГВС надлежащего качества Вам необходимо обратиться в администрацию МО Тепло-Огаревский район.

 

Я должен обратиться в администрацию МО Тепло-Огаревский район, по вопросу оповещения потребителей о невозможности предоставления МУП "Теплосети" услуги ГВС надлежащего качества ? Вы это серьёзно?  Они такие взяли, и сделали так как я захотел...)))  Вам законом не запрещено, сделать это... и Горячее водоснабжение - всё-таки коммунальная услуга, за надлежащим оказанием которой осуществляет надзор ГЖИ ТО. Администрация как я понимаю, в одной связке с МУП "Теплосети"... Одни услугу предоставляют ненадлежащего качества много лет, собирая хорошую прибыль... другие прикрывают их, дуря людям голову странными неадекватными ответами на обращения!

 МУП "Теплосети" в ходе судебного заседания заявили, что услугу они предоставляли качественно с 01.03.2016 г.  по 31.03.2019 г. и ни каких претензий и обращений по поводу плохого качества ГВС к ним не поступало ни от администрации ни от жителей, ни от УК... Получается, что администрация получая обращение по вопросу ненадлежащего качества услуги ГВС от жителей нашего дома, просто строчила отписки, не предпринимая ни каких действенных мер... Ерёмин Е.Н. директор МУП "Теплосети" был поставлен на эту должность не случайно, его туда поставили из администрации, чтобы вести совместно определённый вид деятельности и делиться доходом от этой деятельности...
 Вы читали эти ответы от администрации на обращения жителей (смотрите пр.файлы)?  Написать такой бред, надо ещё постараться... Из этих ответов понятно, что администрация не заинтересована в оказании услуги ГВС надлежащего качества... Ни слова про МУП "Теплосети", которые не имеют возможность поставлять  горячую воду соответствующую нормам и правилам предоставления коммунальных услуг... Пишут, что виноваты сами жильцы установившие водонагреватели и внутридомовая система водоснабжения, и то что температура ГВС в 43 градуса и есть норма предоставления этой услуги. А ГЖИ вообще ни как на это не реагирует! 

Прикрепленные изображения

  • Скан_20190910.jpg
  • Скан_20190910 (2).jpg
  • Скан_20190902.jpg

  • 0
Весь Мир, бардак...

#38 Nataliya.Usacheva

Nataliya.Usacheva

    Заместитель начальника ГЖИ ТО

  • Правительство
  • 215 сообщений

Отправлено 11 Сентябрь 2019 - 14:19

Здравствуйте!

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» организация в границах поселения электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения относится к вопросам местного значения.

ГЖИ ТО не осуществляет контроль за порядком рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления.

ГЖИ ТО проведена проверка в отношении МУП "Теплосети", в результате которой были выявлены нарушения и выдано предписание об устранении выявленных нарушений в срок до 01.11.2019. 


  • 0

#39 Сергей К.

Сергей К.

    Россия это мы!

  • Участники
  • PipPipPipPipPip
  • 628 сообщений
  • Место жительстваТульская обл.

Отправлено 11 Сентябрь 2019 - 20:20

Здравствуйте!

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» организация в границах поселения электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения относится к вопросам местного значения.

ГЖИ ТО не осуществляет контроль за порядком рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления.

 

 

Ну я так и думал, что вы в этих и многих других вопросах безвластны... а куда уж мне то, и другим жителям!?


Сообщение отредактировал Сергей К.: 11 Сентябрь 2019 - 21:17

  • 0
Весь Мир, бардак...

#40 Nataliya.Usacheva

Nataliya.Usacheva

    Заместитель начальника ГЖИ ТО

  • Правительство
  • 215 сообщений

Отправлено 13 Сентябрь 2019 - 12:06

Здравствуйте! 
Контроль за деятельностью органов местного самоуправления в сфере рассмотрения обращений граждан осуществляют органы прокуратуры РФ, в которые Вы можете обратиться. А также, с учетом наших ответов, можете обратиться в администрацию МО Тепло-Огаревский район.


  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анононимных пользователей